Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Ogan Komering Ilir

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Letnan Yusuf Singadekane No. 1 Kecamatan Kota Kayuagung Kabupaten Ogan Komering Ilir

Telepon:	0712322869
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp.okikab@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan terpadu Satu Pintu Kabupaten OKI

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Yessi Novianty, SE
Jabatan:	Penata Perizinan Ahli Madya
Alamat:	Jalan Letnan Yusuf Singadekane No. 1 Kayuagung Kabupaten Ogan Komering Ilir
Telepon:	081273345869
Faksimile:	-
Email:	pengaduan.dpmptsp.oki@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat penyelenggaraan dalam mermberikan pelayanan kepada masyarakat yg ada di kabupaten Ogan Komering Ilir secara berkala dan sebagai acuan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan selanjutnya dan untuk memperoleh data serta informasi terkait seberapa besar tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh DPMPTSP Kab.OKI.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahuai kepuasasn masyarakat terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan 10 item jenis pelayanan periode Juli-September 2023

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-07-03 s.d. 2024-07-28

Desain

2024-07-03 s.d. 2024-07-28

Pengumpulan Data

2024-08-15 s.d. 2024-09-25

Pengolahan Data

2024-09-25 s.d. 2024-10-11

Analisis

2024-10-11 s.d. 2024-10-18

Diseminasi Hasil

2024-10-18 s.d. 2024-10-25

Evaluasi

2024-10-18 s.d. 2024-10-25

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	Kesesuaian	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan seberapa sesuai persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Juli-September 2024
Kemudahan prosedur pelayanan	Kemudahan	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait dengan seberapa mudah prosedur pelayanan dapat dipenuhi. Kemudahan yang dimaksud mencakup kemudahan prosedur dan proses pelayanan dari petugas secara umum. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	Juli-September 2024
Kepuasan terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kecepatan	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait kecepatan waktu dalam pelayanan dari petugas secara umum. Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Juli-September 2024
Kepuasan terhadap kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan	Biaya/tarif	Penilaian yang diberikan oleh pengguna pelayanan yang menjadi responden terkait kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. Biaya/tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara antara penyelenggara dan masyarakat	Juli-September 2024
Kepuasan terhadap kesesuaian produk pelayanan	Kesesuaian	Kepuasan terhadap kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Juli-September 2024
Kepuasan terhadap kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan	Kompetensi	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait kompetensi/kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan kepada pengguna. Kompetensi petugas adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas yang meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	Juli-September 2024
Kepuasan terhadap kesopanan dan keramahan petugas	Kesopanan dan keramahan	Nilai kepuasan dari pengguna layanan yang menjadi responden survei terkait dengan sikap sopan petugas dalam memberikan pelayanan. Sikap sopan yang dimaksud terkait dengan petugas pelayanan saat memberikan pelayanan kepada pengguna layanan selama proses pelayanan berlangsung	Juli-September 2024
Ketersediaan Maklumat Pelayanan	Ketersediaan	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan maklumat pelayanan di unit pelayanan. Maklumat pelayanan adalah merupakan pernyataan kesanggupan dan kewajiban penyelenggara untuk melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan.	Juli-September 2024
Penanganan pengaduan	Penanganan pengaduan	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan sarana pengaduan dan pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Juli-September 2024
Sarana prasarana pada kantor pelayanan	Sarana Prasarana	Penilaian yang diberikan oleh pengguna layanan yang menjadi responden terkait ketersediaan sarana dan prasarana pada kantor pelayanan. Sarana dan prasarana layanan adalah fasilitas yang tersedia bagi masyarakat di kantor/tempat pelayanan dilakukan	Juli-September 2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	OGAN KOMERING ILIR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Penerima Layanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab OKI

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Penerima layanan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab OKI

Unit Observasi
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab OKI

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab OKI

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-10-25;
Digital (softcopy): 2024-10-25;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.