Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraSatuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Surapati No.1 Jembrana
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | satpolppjembrana@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala Satuan Polisi Pamong Praja |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | I Putu Sindhu Yasa, AP. |
| Jabatan: | Sekretaris Satuan Polisi Pamong Praja |
| Alamat: | Jl. Surapati No.1 Dauhwaru, Jembrana |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | satpolppjembrana@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUntuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Satuan Polisi Pamong Praja Kabupeten Jembrana sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Jembrana, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat.
Tujuan Kegiatan
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan; 2. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik; 3. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik; 4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-12 s.d. 2025-01-13
Desain
2025-01-14 s.d. 2025-01-16
Pengumpulan Data
2025-07-27 s.d. 2025-08-31
Pengolahan Data
2025-09-01 s.d. 2025-09-04
Analisis
2025-09-05 s.d. 2025-09-11
Diseminasi Hasil
2025-09-12 s.d. 2025-09-15
Evaluasi
2025-09-16 s.d. 2025-09-20
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan | Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan | Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif. | Semesteran |
| Kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan | Kepuasan responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan | Prosedur adalah tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan | Semesteran |
| Kepuasan terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Kepuasan responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Kecepatan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | Semesteran |
| Kepuasan terhadap produk pelayanan | produk pelayanan Kepuasan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | Produk Pelayanaan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan | Semesteran |
| Kepuasan terhadap kompetensi / kemampuan petugas pelayanan | Kepuasan responden terhadap kompetensi petugas pelayanan | Kompetensi adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman | Semesteran |
| Kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan | Kepuasan responden terhadap perilaku petugas pelayanan | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | Semesteran |
| Saran dan masukan | Saran dan masukan | Saran dan masukan dari responden | Semesteran |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| BALI | JEMBRANA |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Individu/masyarakat pengguna layanan
Unit Observasi
Individu/masyarakat pengguna layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Memastikan kuesioner terisi lengkap
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Lainnya : Unit Layanan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Unit Layanan
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-09-30;
Digital (softcopy): 2025-09-30;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Produk Pelayanaan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
-
Prosedur adalah tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan
-
Kecepatan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
-
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
Indikator Kegiatan
-
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana