Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Jembrana

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Surapati No.1 Jembrana

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	satpolppjembrana@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Satuan Polisi Pamong Praja

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	I Putu Sindhu Yasa, AP.
Jabatan:	Sekretaris Satuan Polisi Pamong Praja
Alamat:	Jl. Surapati No.1 Dauhwaru, Jembrana
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	satpolppjembrana@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Satuan Polisi Pamong Praja Kabupeten Jembrana sebagai salah satu penyedia layanan publik di Kabupaten Jembrana, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017, maka telah dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat.

Tujuan Kegiatan
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan; 2. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik; 3. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik; 4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2025-01-12 s.d. 2025-01-13

Desain

2025-01-14 s.d. 2025-01-16

Pengumpulan Data

2025-07-27 s.d. 2025-08-31

Pengolahan Data

2025-09-01 s.d. 2025-09-04

Analisis

2025-09-05 s.d. 2025-09-11

Diseminasi Hasil

2025-09-12 s.d. 2025-09-15

Evaluasi

2025-09-16 s.d. 2025-09-20

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan	Kepuasan terhadap persyaratan pelayanan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Semesteran
Kepuasan terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Kepuasan responden terhadap kemudahan prosedur pelayanan	Prosedur adalah tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan	Semesteran
Kepuasan terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kepuasan responden terhadap kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan	Kecepatan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	Semesteran
Kepuasan terhadap produk pelayanan	produk pelayanan Kepuasan responden terhadap hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	Produk Pelayanaan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan	Semesteran
Kepuasan terhadap kompetensi / kemampuan petugas pelayanan	Kepuasan responden terhadap kompetensi petugas pelayanan	Kompetensi adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Semesteran
Kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan	Kepuasan responden terhadap perilaku petugas pelayanan	Sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Semesteran
Saran dan masukan	Saran dan masukan	Saran dan masukan dari responden	Semesteran

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BALI	JEMBRANA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Individu/masyarakat pengguna layanan

Unit Observasi
Individu/masyarakat pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Memastikan kuesioner terisi lengkap

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : Unit Layanan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Unit Layanan

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-09-30;
Digital (softcopy): 2025-09-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kepuasan produk pelayanan
Produk Pelayanaan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan
Kepuasan prosedur pelayanan
Prosedur adalah tata cara pelayananan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan
Kecepatan waktu memberikan pelayanan
Kecepatan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
Kepuasan persyaratan pelayanan
Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana