Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Badan Kesatuan Bangsa Dan Politik Kabupaten Ciamis

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3207.005

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Ciamis

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Tentara Pelajar No.9, Ciamis, Kec. Ciamis, Kabupaten Ciamis, Jawa Barat 46211

Telepon:	(0265) 771101
Faksimile:	-
Email:	kesbangpolciamis@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	SUJONO, S.Sn., MM
Jabatan:	Sekretaris Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Ciamis
Alamat:	Jl. Tentara Pelajar No. 9 Ciamis
Telepon:	0265771101
Faksimile:	-
Email:	kesbangpolciamis@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Untuk mengetahui kualitas pelayanan dan SDM pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Ciamis sesuai dengan Peraturan Bupati Ciamis Nomor 81 Tahun 2021 tentang Kedudukan, Tugas, dan Fungsi Badan Kesatuan Bangsa dan Politik

Tujuan Kegiatan
Mendorong Partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggaraan pelayanan;Mendorong penyelenggaraan pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan;Mendorong penyelenggaraan pelayanan untuk menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-06-01 s.d. 2024-07-14

Desain

2024-06-01 s.d. 2024-07-14

Pengumpulan Data

2024-07-20 s.d. 2024-12-31

Pengolahan Data

2024-11-01 s.d. 2024-12-31

Analisis

2024-11-01 s.d. 2024-12-31

Diseminasi Hasil

2025-01-02 s.d. 2025-01-31

Evaluasi

2025-02-03 s.d. 2025-02-07

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan (U1)	Persyaratan	Persyaratan Sesuai dengan Jenis Pelayanan yang Diberikan	Satu tahun berjalan
Prosedur (U2)	Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedurnya Mudah dan tidak berbelit-belit	Satu tahun berjalan
Waktu Pelayanan (U3)	Waktu Pelayanan	Cepat dalam memberikan pelayanan	Satu tahun berjalan
Tarif (U4)	Tarif	Pelayanan diberikan secara Gratis/Sangat Murah sesuai dengan peraturan perundang-undangan	Satu tahun berjalan
Produk Pelayanan (U5)	Produk Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan Sangat Sesuai dengan Jenis Pelayanan yang Diberikan	Satu tahun berjalan
Kompetensi Pelayanan (U6)	Kompetensi Pelayanan	Petugas Pelayanan Sangat Kompeten dalam memberikan pelayanan	Satu tahun berjalan
Perilaku petugas (U7)	Perilaku petugas	Petugas Pelayanan Sangat Sopan dan Ramah dalam memberikan pelayanan	Satu tahun berjalan
Pungutan Tidak Resmi (U8)	Pungutan Tidak Resmi	Tidak Ada pungutan tidak resmi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan	Satu tahun berjalan
Penanganan Pengaduan (U9)	Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan Dikelola dengan Baik	Satu tahun berjalan
Sarana Dan Prasarana (U10)	Sarana Dan Prasarana	Kondisi Sarana Prasarana Pelayanan Sangat Baik mendukung Penyelenggaraan Pelayanan Publik	Satu tahun berjalan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	CIAMIS

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan

Unit Observasi
Pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Kabupaten Ciamis

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-31;
Digital (softcopy): 2025-01-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Waktu Penyelesaian
Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses pelayanan publik. Isitilah sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin dll) sedangkan istilah....
Pengelolaan Fasilitas Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan pelayanan pengaduan, saran dan masukan sesuai dengan standar yang berlaku
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Pungutan Tidak Resmi
Pungutan tidak resmi adalah biaya/tarif tidak resmi yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara. Istilah lain dari pungutan tidak resmi adalah pungutan liar (pungli).
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.