Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Daerah Kota Pangkal Pinang

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pangkalpinang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jend. Sudirman Nomor 70 Pangkalpinang

Telepon:	0717- 421534
Faksimile:	0717-438164
Email:	dispersip@pangkalpinangkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala dinas perpustakaan dan kearsipan kota pangkapinang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	kepala bidang perpustakaan dan kearsipan
Alamat:	Jln Jend. Sudirman Nomor 70 Pangkalpinang
Telepon:	0717421534
Faksimile:	0717438164
Email:	ispersip@pangkalpinangkota.co.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat merupakan implementasi dari Pasal 38 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang secara tegas menyatakan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan secara berkala sebagai upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta mengakomodir harapan dari masyarakat penerima/pengguna layanan terutama bagi seluruh pengunjung perpustakaan. Kepuasan pengunjung atas layanan perpustakaan sangat tergantung dari kualitas pelayanan yang diberikan atau diterima pelanggan tersebut. Sedangkan kualitas pelayanan pada dasarnya merupakan kesesuaian antara pelayanan yang dirasakan (perceived service) oleh pelanggan dengan pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan (customer expectation). Oleh karena itu survey ini salah satunya ditujukan untuk menjembatani kebutuhan pelayanan dari masyarakat sebagai pelanggan

Tujuan Kegiatan
Tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Kota Pangkalpinang Tahun 2022 ini adalah mengukur tingkat kualitas pelayanan dalam menyelenggarakan pelayanan perizinan sehingga dapat diketahui tingkat kepuasan masyarakat dalam menerima layanan untuk dijadikan bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan di Perpustakaan Kota Pangkalpinang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-20 s.d. 2023-12-31

Desain

2024-01-02 s.d. 2024-01-03

Pengumpulan Data

2024-01-04 s.d. 2024-12-01

Pengolahan Data

2024-12-01 s.d. 2024-12-03

Analisis

2024-12-04 s.d. 2024-12-05

Diseminasi Hasil

2024-12-10 s.d. 2024-12-10

Evaluasi

2024-12-18 s.d. 2024-12-19

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan pengunjung terhadap kemunduran pelayanan perpustakaan	Kemudahan	Bagaimana pengunjung dapat merasakan kemudahn dalam memperoleh layanan, mulai dari prosedur peminjaman	Selama Pelaksnaan Survey
Kepuasan Terhadap layanan dan kesopanan petugas	Kesopanan	Nilai sikap petugas menjadi catatan penting dalam menyelenggarakan pelayanan di perpustakaan pangkalpinang bahwa, dengan menjunjung tinggi kesopanan diharapkan menimbulkan dampak positif bagi penilaian layanan di perpustakaan Pangkalpinang	Selama Pelaksnaan Survey

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
KEPULAUAN BANGKA BELITUNG	KOTA PANGKALPINANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan: F1 : 46.060/N(Jumlah seluruh pengunjung perpustakaan pangkalpinang 2023) F21 : 33.210 (33.210 pengunjung yg mengisi kuesioner dari 33.210 yg tidak mengisi kuesioner) F22 : 33.210 Fraksi Sampel keseluruhan Cluster 1 : f1xf21 = 46.060/ Cluster 2 : f1xf22=33.210/NK

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Tahap 1 : Jumlah seluruh pengunjung perpustakaan pangkalpinang di tahun 2024 Tahap 2 : Cluster : Jumlah Pengunjung perpustakaan yang mengisi kuesioner Cluster : Jumlah pengunjung perpustakaan yang tidak mengisi kuesioner

Unit Observasi
Jumlah pengunjung tahunan perpustakaan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-10;
Digital (softcopy): 2024-12-10;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.