Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Daerah Kota Pangkal Pinang 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Daerah Kota Pangkal Pinang
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Perpustakaan dan Kearsipan Kota Pangkalpinang
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jln. Jend. Sudirman Nomor 70 Pangkalpinang
| Telepon: | 0717- 421534 |
| Faksimile: | 0717-438164 |
| Email: | dispersip@pangkalpinangkota.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala dinas perpustakaan dan kearsipan kota pangkapinang |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | - |
| Jabatan: | kepala bidang perpustakaan dan kearsipan |
| Alamat: | Jln Jend. Sudirman Nomor 70 Pangkalpinang |
| Telepon: | 0717421534 |
| Faksimile: | 0717438164 |
| Email: | ispersip@pangkalpinangkota.co.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanSurvey Kepuasan Masyarakat merupakan implementasi dari Pasal 38 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, yang secara tegas menyatakan bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melakukan penilaian kinerja penyelenggaraan pelayanan secara berkala sebagai upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan, serta mengakomodir harapan dari masyarakat penerima/pengguna layanan terutama bagi seluruh pengunjung perpustakaan. Kepuasan pengunjung atas layanan perpustakaan sangat tergantung dari kualitas pelayanan yang diberikan atau diterima pelanggan tersebut. Sedangkan kualitas pelayanan pada dasarnya merupakan kesesuaian antara pelayanan yang dirasakan (perceived service) oleh pelanggan dengan pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan (customer expectation). Oleh karena itu survey ini salah satunya ditujukan untuk menjembatani kebutuhan pelayanan dari masyarakat sebagai pelanggan
Tujuan Kegiatan
Tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Pengunjung Perpustakaan Kota Pangkalpinang Tahun 2022 ini adalah mengukur tingkat kualitas pelayanan dalam menyelenggarakan pelayanan perizinan sehingga dapat diketahui tingkat kepuasan masyarakat dalam menerima layanan untuk dijadikan bahan evaluasi guna meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan di Perpustakaan Kota Pangkalpinang
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-12-20 s.d. 2023-12-31
Desain
2024-01-02 s.d. 2024-01-03
Pengumpulan Data
2024-01-04 s.d. 2024-12-01
Pengolahan Data
2024-12-01 s.d. 2024-12-03
Analisis
2024-12-04 s.d. 2024-12-05
Diseminasi Hasil
2024-12-10 s.d. 2024-12-10
Evaluasi
2024-12-18 s.d. 2024-12-19
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Kepuasan pengunjung terhadap kemunduran pelayanan perpustakaan | Kemudahan | Bagaimana pengunjung dapat merasakan kemudahn dalam memperoleh layanan, mulai dari prosedur peminjaman | Selama Pelaksnaan Survey |
| Kepuasan Terhadap layanan dan kesopanan petugas | Kesopanan | Nilai sikap petugas menjadi catatan penting dalam menyelenggarakan pelayanan di perpustakaan pangkalpinang bahwa, dengan menjunjung tinggi kesopanan diharapkan menimbulkan dampak positif bagi penilaian layanan di perpustakaan Pangkalpinang | Selama Pelaksnaan Survey |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KEPULAUAN BANGKA BELITUNG | KOTA PANGKALPINANG |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
5.5. Fraksi Sampel Keseluruhan: F1 : 46.060/N(Jumlah seluruh pengunjung perpustakaan pangkalpinang 2023) F21 : 33.210 (33.210 pengunjung yg mengisi kuesioner dari 33.210 yg tidak mengisi kuesioner) F22 : 33.210 Fraksi Sampel keseluruhan Cluster 1 : f1xf21 = 46.060/ Cluster 2 : f1xf22=33.210/NK
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%
Unit Sampel
Tahap 1 : Jumlah seluruh pengunjung perpustakaan pangkalpinang di tahun 2024 Tahap 2 : Cluster : Jumlah Pengunjung perpustakaan yang mengisi kuesioner Cluster : Jumlah pengunjung perpustakaan yang tidak mengisi kuesioner
Unit Observasi
Jumlah pengunjung tahunan perpustakaan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-10;
Digital (softcopy): 2024-12-10;
Data Mikro: -