Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025 2025
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Kepuasan Masyarakat (SKM) Tahun 2025
Tahun Kegiatan
2025
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-25.1572.002
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sungai Penuh
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Jendral Basuki Rahmat, Kec.Pesisir Bukit, Kota Sungai Penuh
| Telepon: | (0748) 21433 |
| Faksimile: | - |
| Email: | -@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Kementerian Dalam Negeri |
| Eselon 2: | Harianto, S. E. |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | H. ASNADI ANAS, S.E. |
| Jabatan: | Sekretaris |
| Alamat: | Jl. Jend. Basuki Rahmat Kec. Pesisir Bukit Kota Sungai Penuh |
| Telepon: | 081274402828 |
| Faksimile: | - |
| Email: | asnadianas123@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanDinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Sungai Penuh memiliki tanggung jawab strategis dalam memberikan layanan administrasi kependudukan yang berkualitas kepada masyarakat. Pelayanan yang cepat, akurat, dan transparan sangat penting untuk mendukung kebutuhan pendataan, pengurusan dokumen kependudukan, serta jaminan hak-hak sipil masyarakat.Untuk memastikan layanan yang diberikan sesuai dengan harapan masyarakat, diperlukan suatu mekanisme evaluasi yang sistematis dan partisipatif. Survei kepuasan masyarakat menjadi alat yang sangat relevan dalam memahami kualitas pelayanan dari perspektif pengguna layanan. Melalui survei ini, persepsi, pengalaman, dan tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan Dukcapil dapat diukur secara objektif.Hasil dari survei ini diharapkan dapat memberikan masukan yang konstruktif bagi pengambilan keputusan strategis, khususnya dalam upaya peningkatan mutu pelayanan Dukcapil di Kota Sungai Penuh. Lebih dari itu, survei ini juga mencerminkan komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Mengukur Tingkat Kepuasan Masyarakat: Memahami sejauh mana masyarakat merasa puas terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Dukcapil Kota Sungai Penuh, mencakup aspek kecepatan, keakuratan, kemudahan, dan keramahan dalam proses pelayanan.Meningkatkan Kualitas Pelayanan: Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam pelayanan administrasi kependudukan sebagai dasar untuk merumuskan strategi peningkatan mutu pelayanan di masa depan.Mendapatkan Masukan Konstruktif: Menghimpun saran, kritik, dan masukan dari masyarakat terkait pengalaman mereka dalam menggunakan layanan Dukcapil, guna mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik.Mewujudkan Pelayanan Publik yang Responsif: Mendukung upaya pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan yang responsif, transparan, dan akuntabel sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat.Memenuhi Standar Pelayanan Publik: Menilai sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi standar pelayanan publik yang berlaku serta memberikan rekomendasi untuk penyempurnaan standar tersebut.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-10-20 s.d. 2025-10-23
Desain
2025-10-25 s.d. 2025-10-28
Pengumpulan Data
2025-10-28 s.d. 2025-11-14
Pengolahan Data
2025-11-17 s.d. 2025-11-18
Analisis
2025-11-17 s.d. 2025-11-18
Diseminasi Hasil
2025-11-24 s.d. 2025-11-27
Evaluasi
2025-11-28 s.d. 2025-11-28
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan untuk menerima layanan | Persyaratan | 2 Bulan |
| Sistem, Mekanisme, Prosedur | sistem, mekanisme dan prosedur pelayanan | Sistem, Mekanisme, Prosedur | 2 Bulan |
| Waktu Penyelesaian | waktu penyelasian layanan | Waktu Penyelesaian | 2 Bulan |
| Biaya/tarif | biaya layanan | Biaya/tarif | 2 Bulan |
| Produk Spesikasi Jenis Layanan | jenis layanan yan didapatkan | Produk Spesikasi Jenis Layanan | 2 Bulan |
| Kompetensi Pelaksana | kompetensi pelaksana layanan | Kompetensi Pelaksana | 2 Bulan |
| Perilaku Pelaksana | perilaku pelaksana layanan | Perilaku Pelaksana | 2 Bulan |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | penanganan, pengaduan, saran dan masukan terkait layanan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | 2 Bulan |
| Sarana dan Prasarana | sarana dan prasarana layanan | Sarana dan Prasarana | 2 Bulan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAMBI | KOTA SUNGAI PENUH |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
f=n/N
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%
Unit Sampel
Individu/masyarakat pengguna layanan
Unit Observasi
Individu/masyarakat pengguna layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-12-15;
Digital (softcopy): 2025-12-08;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Kedudukan seseorang dalam melakukan pekerjaan.
-
Penggolongan seseorang secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu.
-
Status seseorang dalam kaitannya dengan status perkawinan pada saat pendataan.
-
Wahana yang dilalui peserta didik untuk mengembangkan potensi diri dalam suatu proses pendidikan yang sesuai dengan tujuan pendidikan.
-
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
Indikator Kegiatan
-
Bagian dari populasi penduduk berusia 16 sampai dengan 18 tahun yang telah menamatkan pendidikan tingkat menengah pertama atau sederajat.
-
Perbandingan antara jumlah penduduk laki-laki dan jumlah penduduk perempuan pada suatu daerah dan waktu tertentu, yang biasanya dinyatakan dalam banyaknya penduduk laki-laki perseratus penduduk perempuan.