Detail Metadata Kegiatan Statistik

Kompilasi Jumlah Aduan Masyarakat yang masuk ke Portal SP4N-Lapor 2025

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Jumlah Aduan Masyarakat yang masuk ke Portal SP4N-Lapor

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
K-25.3523.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Tuban

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Mastrip No.5A Tuban
Telepon: 0356 322235
Faksimile: -
Email: diskominfo@tubankab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: ARIF HANDOYO, SH, MH

Penanggung Jawab Teknis
Nama: RITA ZAHARA AFRIANTI, AP.MM
Jabatan: KEPALA BIDANG KOMUNIKASI DAN INFORMASI PUBLIK
Alamat: Jl Mastrip No. 5A Sidorejo Tuban
Telepon: 03568832697
Faksimile: -
Email: diskominfo@tubankab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam mewujudkan pelayanan publik yang good governance, pemerintah dituntut untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi agar tidak tertinggal. Salah satu upaya pemerintah ialah melalui adanya Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional- Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!). SP4N-LAPOR! merupakan layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui website dan juga aplikasi. LAPOR! telah ditetapkan sebagai sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik  nasional. Program LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan "no wrong door policy" berupa penyediaan sarana pengaduan satu pintu yang terhubung dengan seluruh instansi pemerintah sehingga masyarakat tidak lagi kesulitan atau kebingungan ketika ingin menyampaikan keluhan maupun masukan. 

Tujuan Kegiatan
Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baikPenyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduanMeningkatkan kualitas pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2025-01-01 s.d. 2025-01-18
Desain
2025-01-01 s.d. 2025-03-01
Pengumpulan Data
2025-03-25 s.d. 2025-06-24
Pengolahan Data
2025-06-24 s.d. 2025-06-25
Analisis
2025-06-26 s.d. 2025-06-27
Diseminasi Hasil
2025-06-30 s.d. 2025-12-30
Evaluasi
2025-07-01 s.d. 2025-12-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Jumlah Laporan yang Belum TerverifikasiJumlah laporan yang masuk namun belum terverifikasiJumlah Laporan yang Belum TerverifikasiSemesteran
Jumlah Laporan yang Belum di Tindak LanjutiJumlah laporan yang masuk dan terverifikasi namun belum ditindaklanjutiJumlah Laporan yang Belum di Tindak LanjutiSemesteran
Jumlah Laporan yang Diprosesjumlah laporan yang diprosesJumlah Laporan yang DiprosesSemesteran
Jumlah Laporan yang Sudah Selesaijumlah laporan yang sudah selesai diprosesJumlah Laporan yang Sudah SelesaiSemesteran
Jumlah Laporan yang Tertundajumlah laporan yang tertundaJumlah Laporan yang TertundaSemesteran
Jumlah Laporan yang Diarsipkanjumlah laporan yang diarsipkanJumlah Laporan yang DiarsipkanSemesteran
Jumlah Total Laporanjumlah total laporanJumlah Total LaporanSemesteran

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURTUBAN
Metode Pengumpulan Data
Pengamatan, Pengumpulan data sekunder

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI, Mail

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit), Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2025-06-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Jumlah Laporan yang Tertunda
    jumlah total laporan yang telah diajukan atau diminta, tetapi belum selesai diproses atau disetujui
  2. Jumlah Laporan yang Sudah Selesai
    total atau kuantitas laporan yang telah berhasil diselesaikan, disetujui, dan ditutup dalam periode tertentu
  3. Jumlah Laporan yang Diproses
    total laporan atau pengaduan yang telah ditangani dan ditindaklanjuti oleh suatu instansi selama periode tertentu
  4. Jumlah Laporan yang Belum di Tindak Lanjuti
    daftar laporan atau tugas yang telah diterima tetapi belum diproses, diselesaikan, atau ditanggapi
  5. Jumlah Total Laporan
    Total seluruh laporan yang diterima dalam periode tertentu
  6. Jumlah Laporan yang Belum Terverifikasi
    total laporan yang belum dikonfirmasi kebenaran, keakuratan, atau keabsahannya
  7. Jumlah Laporan yang Diarsipkan
    total laporan yang telah disimpan atau didokumentasikan secara terorganisasi untuk penyimpanan jangka panjang

Indikator Kegiatan

  1. Kompilasi Jumlah Aduan Masyarakat yang masuk ke Portal SP4N-Lapor
    Kompilasi seluruh aduan masyarakat pada Portal SP4N-Lapor