Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Demografi dan Kependudukan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Surapati No. 1, Kel. Dauhwaru, Kec. Jembrana

Telepon:	(0365) 41210
Faksimile:	0365 41010
Email:	pppappkb@jembranakab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Kabupaten Jembrana
Eselon 2:	Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	-
Jabatan:	Sekretaris Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana
Alamat:	Jl. Surapati no. 1, Negara
Telepon:	036541210
Faksimile:	41010
Email:	pppappkb@jembranakab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Maksud pelaksanaan survey kepuasan masyarakat ini untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana sebagai salah satu penyedia layanan public di Kabupaten Jembrana, maka perlu diselenggarakan survey atau jejak pendapat tentang penilaian pengguna layanan public terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 maka dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Hasil SKM yang didapat merangkum data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat, maka akan di dapatkan kualitas data yg akurat dan komprehensif. Hasil Survey ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan masukan bagi penyelenggara layanan public untuk terus-menerus melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat tercapai. Dengan tercapainya pelayanan prima ini maka harapan dan tuntutan masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi yang telah diberikan oleh Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak, Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana Kabupaten Jembrana. Dengan dilakukakan Survey Kepuasan Masyarakat ini bertujuan khusus untuk : 1. Mendorong penyelenggara pelayanan public untuk meningkatkan kualitas layanan, lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan public dan meningkatkan kinerja penyelenggara pelayanan publik secara periodik. 2. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya tindaklanjut yg perlu dilakukan atas hasil Survey Kepuasan Masyarakat. 3. Mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat secara menyeluruh terhadap hasil pelaksanaan pelayanan public pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah 4. Memacu persaingan positif antar unit penyelenggara pelayanan pada lingkup Pemerintah Pusat dan Daerah dalam upaya peningkatan kinerja pelayanan. 5. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan dan mengetahui gambaran tentang kinerja unit pelayanan

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Pemahaman tentang kemudahan prosedur pelayanan

   Pemahaman tentang kemudahan prosedur pelayanan
2. Pendapat tentang kualitas sarana dan prasarana

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggarakan suatu proses
3. Pendapat tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan

   Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan penyelenggara dan masyarakat Konsep:
4. Pendapat tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan

   Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
5. Pendapat tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan

   Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Pemeberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Jembrana