Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasaan Masyarakat Kecamatan Rangkui

Tahun Kegiatan
2025

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Kecamatan Rangkui Kota Pangkalpinang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl Pahlawan 12 kelurahan Keramat

Telepon:	0717-422343
Faksimile:	-
Email:	rangkuipangkalpinang@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	-

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	H. Muhammad subhan, SE., M.Si
Jabatan:	Camat
Alamat:	Jl. Pahlawan 12 Kelurahan Kecamatan Rangkui
Telepon:	0717422343
Faksimile:	-
Email:	kec.rangkui@pangkalpinangkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Penyelenggaraan pelayanan publik dilaksanakan oleh aparatur pemerintahan dalam sebagai sektor pelayanan. Melalui undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik dan peraturan pemerintahan nomor 96 tahun 2012 tentang pelaksanaan undang-undang nomor 25 tahun 2009 tentang pelayanan publik, mengamanatkan kepada seluruh instunsi pemerintahan, baik di tingkat pusat maupun daerah, untuk melakukan survei kepuasan masyarakat sebagai tolak ukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan. Kedua produk hukum gtersebut secara tersurat menegaskan bahwa kepuasaan masyarakat merupakan ukuran untuk menilai kualitas pelayanan publik. Seiring dengan kemajuan teknologi dan tuntunan masyarakat dalam hal pelayanan, maka unit penyelenggaraan pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan pelayanan. pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintahan saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat yang disampaikan melalui media massa dan jenjang sosial. tentunay keluhan tersebut, jika tidak ditangani memberikan dampak buruk terhadap pemerintah. leboh jauh lagi adalah dapat menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat. Oleh karena itu, pelayanan publik harus mendapat perhatian dan penanganan yang sungguh-sungguh oleh semua aparatur, karena merupakan tugas dan fungsi yang melekat pada setiap aparatur kementerian/lembaga pada khususnya yang notabane-nya merupakan jajaran terdepan instansi pemberi pelayanan publik (public service). Tingkat kualitas kinerja pelayanan publik memiliki dampak (impact) yang luas dalam berbagai kehidupan, terutama untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat juga acuan bagi kementerian/lembaga untuk mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus sebagai alat untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik, dengan itu upaya penyempurnaan pelayanan publik harus dilakukan secara terus menerus dan berkesinambungan. salah satu upaya yang harus dilakukan dalam perbaikan pelayanan publik adalah melakukan survei kepuasaan masyarakat kepada pengguna layanan dengan mengukur kepuasaan masyarakat pengguna layanan. mengingat unit layanan publik sangat beragam, untuk memperoleh indeks kepuasaan masyarakat diperlukan metode survei yang seragam sebagaimana yang telah diatur dalam peraturan menpan RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasaan masyarakat untuk penyelenggaraan pelayanan publik

Tujuan Kegiatan
1. mengukur tingkat kepuasaan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik 2. mengetahui kelemahan atau kekurangan kinerja dari masing-masing unsur dalan penyelenggaraan pelayanan publik yang dilaksanakan olek kecamatan rangkui 3. mengetahui kinerja penyelenggaraan pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh kecamatan rangkui 4. mengetahui kebutuhan dan harapan atas pelayanan publik yang dilaksanakan kecamatan rangkui melaluin data dan infromasi tentang indeks kepuasaan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitiatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dan instansi pemerintah sebagai penerima pelayanan publik 5. mengetahui tingkat kepuasaan pelayanan melalui hasil pendapatn dan penilaian masyarakat dan instansi pemerintah terhadap konerja pelayanan yang diberikan oelh aparatur penyelenggaraan pelayanan publik dan 6. sebagai sarana pengawasan bagi masyarakat terhadap instansi pemerintah terhadap kinerja pelayanan di kecamatan rangkui

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : -

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.