Survei Kepuasan Masyarakat terhadap Layanan RSUD Kilisuci Kota Kediri 2023

Desain Sampel (khusus survei)

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum

Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana

String • -

Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu

["Sarana dan prasarana "]Lihat →

Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

String • -

Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

["Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut."]Lihat →

Kepuasan terhadap Perilaku pelaksana

String • -

Sikap petugas dalam memberikan pelayanan

["Perilaku pelaksana"]Lihat →

Kepuasan terhadap Kompetensi pelaksana

String • -

Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.

["Kompetensi pelaksana"]Lihat →

Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi jenis pelayanan

String • -

Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.

["Produk Spesifikasi jenis pelayanan"]Lihat →

Kepuasan biaya / tarif biaya

String • -

Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara

["Biaya/tarif"]Lihat →

Kepuasan terhadap Waktu penyelesaian

String • -

Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.

["Waktu Penyelesaian"]Lihat →

Kepuasan terhadap Sistem mekanisme dan Prosedur

String • -

Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.

["Sistem, Mekasnisme dan prosedur"]Lihat →

Kepuasan Terhadap Persyaratan

String • -

Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.

["Persyaratan"]Lihat →

Indeks Kepuasan Masyarakat

Indeks • kabupaten/Kota

Kepuasan masyarakat adalah hasil pendapat dan penilaian masyarakat terhadap kinerja pelayanan yang diberikan kepada aparatur penyelenggara pelayanan publik.

["Kepuasaan masyarakat"]Lihat →