Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Pengguna Layanan Di Rsud Ciawi Kabupaten Bogor

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
RSUD Ciawi

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Raya Puncak Gadog No. 479, Bendungan, Kecamatan Ciawi, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16720

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	rsudciawi@bogorkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	dr. Fusia Meidiawaty,SH.MH.Kes,MARS

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Bambang Edi Santoso, S.Kep., Ners., M.M
Jabatan:	Kepala Bagian Tata Usaha
Alamat:	Jl. Raya Puncak No 479 Ciawi - Bogor
Telepon:	02518240797
Faksimile:	-
Email:	rsudciawi@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam Upaya Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan, Rsud Ciawi Berkomitmen Untuk Selalu Mendengarkan Suara Pasien. Survei Kepuasan Masyarakat Ini Dilaksanakan Sebagai Langkah Konkret Untuk Memperoleh Umpan Balik Langsung Dari Pasien Mengenai Berbagai Aspek Pelayanan Yang Telah Diterima. Data Yang Diperoleh Dari Survei Ini Akan Menjadi Dasar Dalam Mengidentifikasi Kekuatan Dan Kelemahan Layanan, Sehingga Dapat Dilakukan Perbaikan-perbaikan Yang Diperlukan Untuk Mencapai Kepuasan Pasien Yang Optimal. Kegiatan Untuk Mengetahui Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Dari Sisi Kualitas Pelayanan Dan Kemampuan Petugas Dalam Memberikan Pelayanan

Tujuan Kegiatan
Untuk Melihat Tingkat Kepuasan Layanan Di Rumah Sakit

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-12-01 s.d. 2023-12-31

Desain

2023-12-01 s.d. 2023-12-31

Pengumpulan Data

2024-01-01 s.d. 2024-12-31

Pengolahan Data

2024-12-01 s.d. 2024-12-31

Analisis

2024-12-01 s.d. 2024-12-31

Diseminasi Hasil

2025-02-01 s.d. 2025-03-31

Evaluasi

2025-04-01 s.d. 2025-05-01

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian antara persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan	prasyarat pelayanan	Kesesuaian prasayarat pelayanan dengan jenis pelayanan diharapkan selaras	Saat menerima pelayanan
Kemudahan prosedur pelayanan	prosedur pelayanan	Kemudahan prosedur pelayanan adalah rangkaian prosedur yang diharapkan dapat memudahkan pelayanan terhadap pasien	Saat menerima pelayanan
Kecepatan waktu pelayanan	waktu pelayanan	Kecepatan waktu pemberian layanan pada masyarakat	Saat menerima pelayanan
Kewajaran biaya/tarif pelayanan	biaya/tarif pelayanan	Kewajaran biaya pelayanan yang sesuai dengan fasilitas pelayanan yang diperoleh oleh pasien/masyarakat	Saat menerima pelayanan
Kesesuaian produk pelayanan	produk pelayanan	Kesesuaian produk pelayanan sesuai dengan yang dasar-dasar standar pelayanan yang diterima	Saat menerima pelayanan
Kompetensi/kemampuan petugas	Kompetensi/kemampuan petugas	Kemampuan dalam memberikan pelayanan pada pasien/masyarakat apakah sesuai dengan standar profesi pemberi asuhan	Saat menerima pelayanan
Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan	Perilaku petugas	Kesopanan petugas sesuai dengan normanorma yang berlaku	Saat menerima pelayanan
Kualitas sarana dan prasarana	sarana dan prasarana	Kualitas sarana dan prasarana yang dimiliki sesuai dengan standar	Saat menerima pelayanann
Penanganan pengaduan pengguna layanan	Penanganan pengaduan	Menilai tentang respon penanganan pengaduan terhadap pelayanan	Saat menerima pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	BOGOR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CATI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
pengguna layanan

Unit Observasi
pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 8

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Lainnya : unit pelayanan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-02-01;
Digital (softcopy): 2025-02-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.