Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3273.062

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Kota Bandung

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Supratman No. 73

Telepon:	022-87244572
Faksimile:	022-87244572
Email:	dinaskesehatankotabdg@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Kesehatan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Anhar Hadian, SKM
Jabatan:	Sekretaris Dinas
Alamat:	Jl. Supratman No.73
Telepon:	081221984496
Faksimile:	-
Email:	dinaskesehatankotabdg@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Tujuan Kegiatan
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan; 2. Mendorong penyelenggara pelayanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik; 3. Mendorong penyelenggara pelayanan menjadi lebih inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik; 4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-01-02 s.d. 2024-01-08

Desain

2024-01-09 s.d. 2024-01-12

Pengumpulan Data

2024-01-15 s.d. 2024-06-29

Pengolahan Data

2024-07-02 s.d. 2024-07-08

Analisis

2024-07-09 s.d. 2024-07-15

Diseminasi Hasil

2024-07-16 s.d. 2024-07-17

Evaluasi

2024-07-17 s.d. 2024-07-22

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap penanganan pengaduan	Selama pelayanan
Kesesuaian Persyaratan	Kesesuaian Persyaratan	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya	Selama pelayanan
Kecepatan Waktu	Kecepatan Waktu	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kecepatan waktu pelayanan	Selama pelayanan
Kemudahan Prosedur	Kemudahan Prosedur	Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan tentang kemudahan prosedur pelayanan	Selama pelayanan
Kompetensi Petugas	Kompetensi Petugas	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kompetensi petugas pelayanan	Selama pelayanan
Perilaku Petugas	Perilaku Petugas	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap perilaku petugas pelayanan	Selama pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana	Kualitas Sarana dan Prasarana	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kualitas sarana prasarana pelayanan	Selama pelayanan
Kesesuaian Produk	Kesesuaian Produk	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kesesuaian produk antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan	Selama pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif pelayanan	Kewajaran Biaya/Tarif pelayanan	Penilaian yang diberikan penerima layanan terhadap kewajaran biaya/tarif di unit pelayanan	Selama pelayanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	KOTA BANDUNG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Unit layanan

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-07-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.