Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEY TINGKAT KEPUASAN PENDENGAR RADIO SINGOSARI FM

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3329.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kabupaten Brebes

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. MT. Haryono No 76, Brebes

Telepon:	0283 672907
Faksimile:	0283 672907
Email:	dinkominfotik@brebeskab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	SUTARYONO, SH., M. Si
Eselon 2:	Drs. TATAG KOES ADIANTO, M. Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	EDWIEN MARTSTIAWAN, S.KOM
Jabatan:	KABID INFORMATIKA DAN STATISTIK
Alamat:	Jl. MT. Haryono No 76, Brebes
Telepon:	0283 672907
Faksimile:	0283 672907
Email:	dinkominfotik@brebeskab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Amanat dari Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Dan Reformasi Birokrasi Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Penyelenggara pelayanan publik Wajib Melakukan Survei Kepuasan Masyarakat secara berkala minimal 1 (satu) kali dalam satu tahun. Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan kegiatan pengukuran tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pendengar radio Singosari FM

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Pengecekan kembali (Konfirmasi)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Kesesuaian produk pelayanan

   Produk pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
2. Kesesuaian Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
3. Kecepatan pada waktu pelayanan

   Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
4. Kewajaran biaya/tarif pelayanan

   Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus
5. Perilaku pelaksana

   Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
6. Kemudahan pada Prosedur Pelayanan

   Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
7. Penanganan pengaduan pengguna layanan

   Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
8. Kompetensi Petugas Pelaksana

   Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
9. Sarana dan Prasarana Pelayanan

   Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat).