Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Inspektorat

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Inspektorat Kabupaten Pakpak Bharat

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Panorama Indah Sindeka

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	inspektorat@pakpakbharatkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Inspektorat

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Inspektorat Kabupaten Pakpak Bharat
Jabatan:	Sekretaris Inspektorat Kabupaten Pakpak Bharat
Alamat:	Salak
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	inspektorat@pakpakbharatkab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai bahan evaluasi kerja Inspektorat Kabupaten Pakpak Bharat, dokumen atau laporan ini dimaksudkan untuk memberikan dasar yang kuat dalam menilai pelaksanaan tugas dan tanggung jawab. Hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan yang dilakukan sesuai dengan prinsip transparansi, akuntabilitas, dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehingga dapat meningkatkan efisiensi serta efektivitas kinerja instansi dalam melayani masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengevaluasi sejauh mana konsumen merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan oleh Inspektorat, serta mengidentifikasi elemen pelayanan spesifik yang memerlukan peningkatan untuk memastikan kualitas kerja yang lebih baik di masa depan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Konfirmasi via telp

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Biaya/Tarif

   Ongkos yang dikenakan pada penerima layanan dala mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
2. Produk Layanan

   Hasil pelayanan yang diberikandan diterima sesuai denganketentuan yang telah ditetapkan.
3. Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan

   Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
4. Kejelasan Persyaratan Pelayanan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
5. Kecepatan Waktu Pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
6. Kompetensi petugas pelayanan

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
7. Penanganan, Saran dan Masukan

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduanvdan tindak lanjut

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.