Detail Metadata Kegiatan Statistik
survey indeks kepuasan masyarakat (IKM) Pengujian Kendaraan Bermotor 2024
Informasi Umum
Judul Kegiatansurvey indeks kepuasan masyarakat (IKM) Pengujian Kendaraan Bermotor
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Transportasi
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-24.3505.061
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Perhubungan
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Raya Dandong Srengat No 53 Srengat
| Telepon: | 0342555330 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dishubkabblitar.2@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | bayu Aji Mariska |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jl. Raya Dandong No. 53 Srengat |
| Telepon: | 0342555330 |
| Faksimile: | 0342555330 |
| Email: | dishubkabblitar2@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang Kegiatan1. Pengujian Kendaraan bermotor adalah sebuah pelayanan masyarakat yang dilaksanakan oleh Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar. 2. Suatu pelayanan dinilai memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna layanan. Kepuasan masyarakat dapat juga dijadikan acuan bagi berhasil atau tidaknya pelaksanaan program yang dilaksanakan pada suatu lembaga layanan publik. 3. Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir yang hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. 4. Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya. Survey IKM bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja unit pelayanan secara berkala sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. 5. IKM Pengujian Kendaraan Bermotor adalah salah satu satu syarat penilaian akreditasi Unit Pelayanan Uji Berkala Kendaraan Bermotor dari Kementerian Perhubungan RI 6. Maka dari itu perlu adanya Belanja Survey Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Pengujian Kendaraan Bermotor guna mengukur tingkat pelayanan pengujian kendaraan bermotor
Tujuan Kegiatan
Memperoleh deskripsi/ gambaran dan analisis tentang indeks kepuasan layanan dari masyarakat pengguna layanan Merumuskan kebijakan sebagai upaya perbaikan layanan untuk meningkatkan kualitas pelayanan bagi pengguna (masyarakat)
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-09-09 s.d. 2024-09-30
Desain
2024-09-09 s.d. 2024-09-30
Pengumpulan Data
2024-10-01 s.d. 2024-10-25
Pengolahan Data
2024-10-28 s.d. 2024-11-08
Analisis
2024-11-11 s.d. 2024-11-27
Diseminasi Hasil
2024-12-02 s.d. 2024-12-13
Evaluasi
2024-12-20 s.d. 2024-12-20
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai penunjang terselenggaranya suatu proses dalam mencapai maksud dan tujuan | tahunan |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | tata cara pelaksanaan Penanganan Pengaduan dan tindak lanjut | tahunan |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Sikap petugas dalam memberikan pelayanan | tahunan |
| Kompetensi pelaksana | Kompetensi pelaksana | Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan keahlian, keterampilan, dan pengalaman | tahunan |
| Produk Spesifikasi jenis pelayanan | Produk Spesifikasi jenis pelayanan | Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | tahunan |
| Biaya/tarif | Biaya/tarif | Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | tahunan |
| Waktu penyelesaian | Waktu penyelesaian | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan selurugh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan termasuk waktu tunggu pelayanan | tahunan |
| Sistem Mekanisme dan prosedur | Sistem Mekanisme dan prosedur | tata cara pelaksanaan yang dilakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan | tahunan |
| Persyaratan | Persyaratan | Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi | tahunan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | BLITAR |
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Pengguna layanan
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna layanan bidang perhubungan
Unit Observasi
layanan dinas perhubungan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 5
Pengumpul data/enumerator: 5
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
INFERENSIA
Unit Analisis
Lainnya : pengguna layanan
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-12-31;
Digital (softcopy): 2024-12-31;
Data Mikro: -