Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya 2024

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.1311.001

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jalan Pesanggerahan No. 17 Sungai Dareh, Kecamatan Pulau Punjung, Kabupaten Dharmasraya

Telepon:	0754 40850
Faksimile:	-
Email:	dinaskesehatan120@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Menteri Kesehatan RI
Eselon 2:	Yosta Defina, S.Farm. Apt, M.KM

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Yosta Defina, S.Farm. Apt, M.KM
Jabatan:	Plt. kepala Dinas Kesehatan kabupaten Dharmasraya
Alamat:	Jalan Pasenggerahan No 17 Sungai Dareh
Telepon:	(0754) 40850
Faksimile:	-
Email:	dinaskesehatan120@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Kesehatan sebagai service provider dan service arranger memiliki kewenangan yang luas untuk memenuhi berbagai kebutuhan masyarakat setempat. Namun demikian, keberhasilan Dinas Kesehatan dalam menjalankan peranannya tersebut sangat ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan yang disediakan. sesuai dengan tujuan visi Bupati Kabupaten Dharmasraya yaitu “Terwujudnya Kabupaten Dharmasraya Maju yang Mandiri dan Berbudaya” dengan Misi Bupati No 2 tentang kesehatan yaitu “Meningkatkan Kualitas Sumberdaya Manusia” berdasarkan hal tersebut upaya perbaikan kinerja layanan kesehatan maka Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya melakukan survey Kepuasan Masyarakat terhadap Pelayanan yang diberikan kepada pelanggan yang talah mendapatkan pelayanan di dinas kesehatan. hasil survei harus ditindaklanjuti dengan perbaikan sehingga terjadi continous improvement.

Tujuan Kegiatan
1) Terukurnya kepuasan masyarakat terhadap pelayanan di Dinas Kesehatan dari pendapat masyarakat/pelanggan terhadap persyaratan, prosedur, kecepatan waktu, biaya, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana prasarana dan penangganan pengaduan; 2) Terpetakannya kinerja pelayanan publik yang telah dilaksanakan oleh masing-masing bidang di Dinas Kesehatan; 3) Teridentifikasinya harapan masyarakat atau pelaggan atas pelayanan publik di Dinas Kesehatan; 4) Terpetakannya kelemahan dan kekurangan dari masing-masing bidang di Dinas Kesehatan; 5) Sebagai ukuran dasar dalam menilai penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-08-26 s.d. 2024-09-06

Desain

2024-10-21 s.d. 2024-10-31

Pengumpulan Data

2024-11-08 s.d. 2024-11-15

Pengolahan Data

2024-11-08 s.d. 2024-11-15

Analisis

2024-11-18 s.d. 2024-11-22

Diseminasi Hasil

2024-11-27 s.d. 2024-11-29

Evaluasi

2024-12-02 s.d. 2024-12-06

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
persyaratan	kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi	kesesuaian persyaratan pelayanan yang harus dipenuhi dengan persyaratan pelayanan yang diinformasikan	setahun yang lalu
Sistem, Mekanisme dan Prosedur	kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan	kemudahan prosedur yang dijalani untuk mendapatkan layanan	setahun yang lalu
Waktu Penyelesaian	kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan	kesesuaian jangka waktu penyelesaian pelayanan dengan yang diinformasikan	setahun yang lalu

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	DHARMASRAYA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Jumlah populasi 750 orang yaitu pengguna layanan di lingkup UPT Dinas Kesehatan yang mendapatkan pelayanan di Dinas Kesehatan Kabupaten Dharmasraya. pengambilan sampel berdasarkan tabel morgan/krejcie maka sampel di dapat 254 orang

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
10%

Unit Sampel
pengguna layanan

Unit Observasi
pengguna layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-11-29;
Digital (softcopy): 2024-11-29;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kemudahan prosedur pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh penerima layanan terhadap kemudahan prosedur pelayanan. Prosedur yang dimaksud menjelaskan tatacara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.