Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Industri dan Jasa

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-24.3522.008

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Basuki Rahmat No. 04, Bojonegoro

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dinperinaker.bojonegoro@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Welly Fritama, SSTP

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Nadif Ulfia, S.Sos.
Jabatan:	Sekretaris Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja
Alamat:	Jl. KH. Hasyim Ashari, Gg. Calak Darjan No. 14
Telepon:	08125987355
Faksimile:	-
Email:	nadifulfia1971@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Berdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Setiap pelayanan publik memiliki suatu standar yang belum tentu sama dengan satu dengan yang lainnya. Standar ini digunakan sebagai pedoman dalam penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah berfungsi memberikan fasilitas kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan tertentu. Baik atau tidaknya kualitas pelayanan tersebut bergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan oleh para pelaksana, jika pelaksana pelayanan bersikap baik dan berkompeten dalam bidangnya, maka masyarakat yang akan cenderung merasa puas. Suatu survei diperlukan untuk mengetahui bagaimana pendapat masyarakat sebagai pengukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Dalam hal ini masyarakat berperan sebagai penilai terhadap pelayanan publik yang disediakan oleh pemerintah. Dengan begitu akan diperoleh nilai kepuasan terhadap pelayanan publik tersebut.Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro merupakan salah satu unit penyelenggara pelayanan publik yang berkewajiban untuk mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) agar mengetahui mutu pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro. Dengan adanya survei ini diharapkan dapat menghasilkan evaluasi dan memberikan masukan yang sesuai dengan kondisi riil yang terjadi. Sehingga dapat dijadikan sebagai pedoman bagi pihak Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada unit pelayanan Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro.Mengidentifikasi indikator pelayanan apa saja yang masih perlu ditingkatkan pada unit pelayanan Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2024-07-08 s.d. 2024-07-10

Desain

2024-07-08 s.d. 2024-07-10

Pengumpulan Data

2024-07-11 s.d. 2024-07-15

Pengolahan Data

2024-07-16 s.d. 2024-07-19

Analisis

2024-07-22 s.d. 2024-07-24

Diseminasi Hasil

2024-07-25 s.d. 2024-07-30

Evaluasi

2024-07-30 s.d. 2024-07-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan	Persyaratan	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	2024
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur	Sistem, Mekanisme, dan Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan	2024
Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	2024
Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat	2024
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	2024
Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman	2024
Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	2024
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan	Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	2024
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	BOJONEGORO

Metode Pengumpulan Data
Wawancara

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CATI

Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Pengguna Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-07-30;
Digital (softcopy): 2024-07-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.