Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvey Kepuasan Masyarakat Dinas Perindustrian Dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Industri dan Jasa
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-24.3522.008
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Basuki Rahmat No. 04, Bojonegoro
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinperinaker.bojonegoro@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Welly Fritama, SSTP |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Nadif Ulfia, S.Sos. |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja |
| Alamat: | Jl. KH. Hasyim Ashari, Gg. Calak Darjan No. 14 |
| Telepon: | 08125987355 |
| Faksimile: | - |
| Email: | nadifulfia1971@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanBerdasarkan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik. Setiap pelayanan publik memiliki suatu standar yang belum tentu sama dengan satu dengan yang lainnya. Standar ini digunakan sebagai pedoman dalam penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur. Pelayanan publik yang diselenggarakan oleh pemerintah berfungsi memberikan fasilitas kepada masyarakat yang membutuhkan pelayanan tertentu. Baik atau tidaknya kualitas pelayanan tersebut bergantung pada kualitas pelayanan yang diberikan oleh para pelaksana, jika pelaksana pelayanan bersikap baik dan berkompeten dalam bidangnya, maka masyarakat yang akan cenderung merasa puas. Suatu survei diperlukan untuk mengetahui bagaimana pendapat masyarakat sebagai pengukur keberhasilan penyelenggaraan pelayanan publik. Dalam hal ini masyarakat berperan sebagai penilai terhadap pelayanan publik yang disediakan oleh pemerintah. Dengan begitu akan diperoleh nilai kepuasan terhadap pelayanan publik tersebut.Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro merupakan salah satu unit penyelenggara pelayanan publik yang berkewajiban untuk mengadakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) agar mengetahui mutu pelayanan yang dilakukan oleh Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro. Dengan adanya survei ini diharapkan dapat menghasilkan evaluasi dan memberikan masukan yang sesuai dengan kondisi riil yang terjadi. Sehingga dapat dijadikan sebagai pedoman bagi pihak Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro untuk melakukan peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Tujuan Kegiatan
Mengetahui nilai Indeks Kepuasan Masyarakat pada unit pelayanan Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro.Mengidentifikasi indikator pelayanan apa saja yang masih perlu ditingkatkan pada unit pelayanan Dinas Perindustrian dan Tenaga Kerja Kabupaten Bojonegoro.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-07-08 s.d. 2024-07-10
Desain
2024-07-08 s.d. 2024-07-10
Pengumpulan Data
2024-07-11 s.d. 2024-07-15
Pengolahan Data
2024-07-16 s.d. 2024-07-19
Analisis
2024-07-22 s.d. 2024-07-24
Diseminasi Hasil
2024-07-25 s.d. 2024-07-30
Evaluasi
2024-07-30 s.d. 2024-07-30
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan | Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif | 2024 |
| Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur | Sistem, Mekanisme, dan Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan | 2024 |
| Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | 2024 |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | 2024 |
| Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan | Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. | 2024 |
| Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana | Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman | 2024 |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan | 2024 |
| Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan | Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. | 2024 |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). | 2024 |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| JAWA TIMUR | BOJONEGORO |
Wawancara
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CATI
Unit Pengumpulan Data
Individu, Usaha/perusahaan
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelMULTI_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING
Unit Sampel
Pengguna Layanan
Unit Observasi
Pengguna Layanan
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Coding, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-07-30;
Digital (softcopy): 2024-07-30;
Data Mikro: -