Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JALAN RAYA CURUP MUARA AMAN

Telepon:	081334219237
Faksimile:	-
Email:	dpmptspkablebong@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Kementerian Investasi
Eselon 2:	Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Lebong

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Fredy Sudarta
Jabatan:	Kepala Bidang Pengaduan
Alamat:	Jl. Raya Curup Muara Aman, Kec. Amen, Kab. Lebong
Telepon:	082376131707
Faksimile:	-
Email:	dpmptspkablebong@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Peraturan Menteri Pendayaan aparatus Sipil Negara dan Reformasi Birokrasi No. 14 Tahun 2017, bahwa setiap penyelenggaraan Publik wajib mmelaksankan survey kepuasan masyarakat dalam rangka peningkatan pelayanan pada setiap penyelenggaraan perizinan pada kabupaten/kota.

Tujuan Kegiatan
Mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan layanan perizinan pada DPMPTSP Kabupaten Lebong

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-06-01 s.d. 2023-06-30

Desain

2023-06-01 s.d. 2023-06-30

Pengumpulan Data

2023-07-01 s.d. 2023-12-31

Pengolahan Data

2024-01-01 s.d. 2024-01-19

Analisis

2024-01-22 s.d. 2024-01-26

Diseminasi Hasil

2024-01-29 s.d. 2024-01-31

Evaluasi

2024-02-01 s.d. 2024-02-09

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin responden	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Semester II 2024
Pendidikan	Jenjang Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan	Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).	Semester II 2024
Usia	Umur/Usia	Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, kelompok umur 5 tahunan, kelompok umur 10 tahunan, dan/atau kelompok umur dependensi.	Semester II 2024
Jenis Perizinan	Jenis Perizinan	Perizinan yang dimohonkan	Semester II 2024

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
BENGKULU	LEBONG

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pemohon Layanan Perizinan

Unit Observasi
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 4

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-02-01;
Digital (softcopy): 2024-02-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Tingkat kepuasan terhadap produk pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap sarana prasarana pendukung pelayanan meliputi ruang khusus pelayanan, ruang tunggu, tempat parkir, toilet khusus pengguna layanan, dan sarana bagi yang berkebutuhan khusus.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.