Detail Metadata Kegiatan Statistik
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2024 2024
Informasi Umum
Judul KegiatanSURVEI KEPUASAN MASYARAKAT SEMESTER II TAHUN 2024
Tahun Kegiatan
2024
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Ilmu Pengetahuan dan Hak Paten
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
V-24.2105.003
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JL. IMAM BONJOL NO. 50 - TAREMPA
| Telepon: | 088708299718 |
| Faksimile: | - |
| Email: | ptsp.layanan@gmail.com |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | - |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | ABDUL RASYID,SE |
| Jabatan: | KEPALA DINAS |
| Alamat: | JL. IMAM BONJOL NO. 50 TAREMPA |
| Telepon: | 081315091968 |
| Faksimile: | - |
| Email: | ptsp.layanan@gmail.com |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanUntuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Kepulauan Riau, maka perlu dilakukan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan. Dengan berpedoman pada Peraturan Mentari PANRB Nomor 14 tahun 2017, maka perlu dilakukan pengukuran atas kepuasan masyarakat. Dengan elaborasi metode pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat, maka akan didapatkan kualitas data akurat dan komprehensif.
Tujuan Kegiatan
Tujuan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat adalah untuk mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat terhadap mutu dan kualitas pelayanan perizinan berusaha, perizinan dan non perizinan yang telah diberikan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Anambas.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2024-08-26 s.d. 2024-08-30
Desain
2024-08-31 s.d. 2024-08-31
Pengumpulan Data
2024-09-01 s.d. 2024-11-15
Pengolahan Data
2024-11-18 s.d. 2024-11-22
Analisis
2024-11-25 s.d. 2024-12-06
Diseminasi Hasil
2024-12-09 s.d. 2024-12-31
Evaluasi
2025-01-01 s.d. 2025-01-03
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | Persyaratan Pelayanan | 6 bulan |
| Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | Prosedur Pelayanan | 6 bulan |
| Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | Waktu Penyelesaian | 6 bulan |
| Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | Biaya/Tarif | 6 bulan |
| Produk Spesifikasi Jenis Layanan | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | Produk Spesifikasi Jenis Layanan | 6 bulan |
| Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan | Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan | Kompetensi/Kemampuan Petugas Pelayanan | 6 bulan |
| Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | Perilaku Pelaksana | 6 bulan |
| Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | Sarana dan Prasarana | 6 bulan |
| Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | Penanganan Pengaduan | 6 bulan |
| Transparansi Pelayanan | Transparansi Pelayanan | Transparansi Pelayanan | 6 bulan |
| Integritas Petugas Pelayanan | Integritas Petugas Pelayanan | Integritas Petugas Pelayanan | 6 bulan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| KEPULAUAN RIAU | KEPULAUAN ANAMBAS |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
PELAKU_USAHA_PEMOHON
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
3
Unit Sampel
Pelaku usaha/pemohon
Unit Observasi
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2025-01-06;
Digital (softcopy): 2025-01-06;
Data Mikro: -
Variabel Kegiatan
-
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
-
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
-
Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
Indikator Kegiatan
-
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.