Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Indeks Kepuasan Layanan Penunjang Urusan Pemerintahan Daerah Bappeda

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi DKI Jakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung Balaikota Blok G Lt. 2, Jl. Medan Merdeka Selatan No. 8 - 9, Jakarta Pusat

Telepon:	021 3860521, 021 3822159
Faksimile:	021 3860521
Email:	sekretariat.bappeda@jakarta.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Joko Agus Setyono
Eselon 2:	Atika Nur Rahmania

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Budi Setiawan
Jabatan:	Sekretaris Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi DKI Jakarta
Alamat:	Jl. Medan Merdeka Selatan No. 8-9 Jakarta Pusat
Telepon:	3822261 - 3822159
Faksimile:	3860521 - 3842871
Email:	sekretariat.bappeda@Jakarta.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Permenpan No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaran Pelayanan Publik. Indeks kepuasan pelayanan kantor mencerminkan tingkat pelayanan prima perkantoran yang merupakan pendorong keberhasilan pencapaian tujuan dan sasaran strategis Bappeda. Indeks kepuasan pelayanan kantor diperoleh dengan mengukur nilai komponen pembentuk indeks, yaitu peralatan dan perlengkapan kantor, barang cetakan dan penggandaan, peralatan rumah tangga, arsip dinamis, air dan listrik, jasa peralatan dan perlengkapan kerja, jasa pelayanan umum kantor, perpustakaan, kendaraan dinas operasional, serta kecukupan BBM untuk kendaraan dinas operasional.

Tujuan Kegiatan
Untuk menganalisis tingkat kepuasan pegawai Bappeda terhadap pelayanan kantor, dan mengidentifikasi saran sebagai bahan evaluasi serta umpan balik terhadap perbaikan pelayanan kantor.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-11-01 s.d. 2023-12-01

Desain

2023-11-01 s.d. 2023-12-01

Pengumpulan Data

2023-12-13 s.d. 2023-12-20

Pengolahan Data

2023-12-21 s.d. 2023-12-22

Analisis

2023-12-27 s.d. 2023-12-29

Diseminasi Hasil

2024-01-05 s.d. 2024-01-05

Evaluasi

2024-01-08 s.d. 2024-01-10

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
NRK	NRK	NRK adalah nomor registrasi kepegawaian	Pada Saat Pencacahan
Unit Kerja	Unit Kerja	Unit Kerja adalah unit atau satuan kerja pegawai	Pada Saat Pencacahan
Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi keuangan Bappeda	Kepuasan administrasi keuangan	Kepuasan dalam ketepatan waktu pembayaran gaji dan tunjangan ASN sesuai peraturan perundangan setiap bulannya	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi keuangan Bappeda	Saran administrasi keuangan	Saran dan masukan mengenai ketepatan waktu pembayaran gaji dan tunjangan ASN sesuai peraturan perundangan setiap bulannya	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan Bappeda	Kepuasan Penatausahaan keuangan	Kepuasan dalam penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan antara lain pengadaan materai untuk urusan kedinasan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pelayanan penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan Bappeda	Saran Penatausahaan keuangan	Saran dan masukan dalam penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan antara lain pengadaan materai untuk urusan kedinasan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut kelengkapan PJLP	Kepuasan pakaian dinas atribut PJLP	Kepuasan pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut PJLP. Pengisian survey diisi oleh user PJLP	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut kelengkapan PJLP	Saran pakaian dinas atribut PJLP	Saran dan masukan pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut PJLP. Pengisian survey diisi oleh user PJLP	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan	Kepuasan penyelenggaraan diklat	Kepuasan pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan Pendidikan dan pelatihan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan	Saran penyelenggaraan diklat	Saran dan masukan pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan Pendidikan dan pelatihan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan peralatan dan perlengkapan kantor	Kepuasan penyediaan peralatan	Kepuasan penyediaan peralatan dan perlengkapan kantor antara lain tersedianya Alat Tulis Kantor Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap ketersediaan peralatan dan perlengkapan kantor Bappeda	Saran penyediaan peralatan	Saran dan masukan penyediaan peralatan dan perlengkapan kantor antara lain tersedianya Alat Tulis Kantor Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan logistik kantor Bappeda	Kepuasan penyediaan logistik	Kepuasan penyediaan logistik kantor antara lain tersedianya makanan dan minuman Bappeda, termasuk Air mineral galon	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap ketersediaan logistik kantor Bappeda	Saran penyediaan logistik	Saran dan masukan penyediaan logistik kantor antara lain tersedianya makanan dan minuman Bappeda, termasuk Air mineral galon	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan barang cetakan dan penggandaan Bappeda	Kepuasan penyediaan barang cetakan	Kepuasan penyediaan barang cetakan dan penggandaan antara lain penggandaan dan penjilidan dokumen kedinasan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap ketersediaan barang cetakan dan penggandaan Bappeda	Saran penyediaan barang cetakan	Saran dan masukan penyediaan barang cetakan dan penggandaan antara lain penggandaan dan penjilidan dokumen kedinasan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap kecukupan BBM KDO Bappeda	Kepuasan kecukupan BBM KDO	Kepuasan terhadap kecukupan BBM Kendaraan Dinas Operasional	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap kecukupan BBM KDO Bappeda	Saran kecukupan BBM KDO	Saran dan masukan terhadap kecukupan BBM Kendaraan Dinas Operasional	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap penyelenggaraan Rapat Pimpinan Bappeda	Kepuasan penyelenggaraan rapat pimpinan	Kepuasan terhadap penyelenggaraan penyediaan makanan dan minuman Rapat Pimpinan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap penyelenggaraan Rapat Pimpinan Bappeda	Saran penyelenggaraan rapat pimpinan	Saran dan masukan terhadap penyelenggaraan penyediaan makanan dan minuman Rapat Pimpinan	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap penataan arsip dinamis Bappeda	Kepuasan penataan arsip	Kepuasan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda, meliputi penggunaan dan pemeliharaan arsip	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda	Saran penataan arsip	Saran dan masukan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda, meliputi penggunaan dan pemeliharaan arsip	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap penyediaan lisensi Meeting Online	Kepuasan penyediaan lisensi	Kepuasan terhadap penyediaan akun Zoom Meeting Pro per Unit Kerja	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap penyediaan lisensi Meeting Online	Saran penyediaan lisensi	Saran dan masukan terhadap penyediaan akun Zoom Meeting Pro per Unit Kerja	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya	Kepuasan pengadaaan peralatan	Kepuasan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya, antara lain pengadaan PC/computer/laptop	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya	Saran pengadaaan peralatan	Saran dan masukan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya, antara lain pengadaan PC/computer/laptop	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda	Kepuasan pekerjaan renovasi	Kepuasan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda	Saran pekerjaan renovasi	Saran dan masukan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan telepon, air dan listrik Bappeda	Kepuasan ketersediaan telepon, air, listrik	Kepuasan terhadap ketersediaan telepon, air, dan listrik Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap ketersediaan telepon, air dan listrik Bappeda	Saran ketersediaan telepon, air, listrik	Saran terhadap ketersediaan telepon, air, dan listrik Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda	Kepuasan ketersediaan mesin fotokopi	Kepuasan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda	Saran ketersediaan mesin fotokopi	Saran dan masukan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap performa dan kinerja PJLP Bappeda	Kepuasan kinerja PJLP	Kepuasan terhadap performa dan kinerja Pengguna Jasa Lainnya Perorangan (PJLP) Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap performa dan kinerja PJLP Bappeda	Saran kinerja PJLP	Saran dan masukan terhadap performa dan kinerja Pengguna Jasa Lainnya Perorangan (PJLP) Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap kelaikan KDO Bappeda	Kepuasan kelaikan KDO	Kepuasan terhadap kelaikan Kendaraan Dinas Operasional (KDO) Bappeda sebagai dampak pemeliharaan rutin berkala dan pembayaran pajak dan perizinan KDO lainnya	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap kelaikan KDO Bappeda	Saran kelaikan KDO	Saran dan masukan terhadap kelaikan Kendaraan Dinas Operasional (KDO) Bappeda (dalam kaitannya dengan pemeliharaan rutin berkala dan pembayaran pajak dan perizinan KDO lainnya	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya	Kepuasan pemeliharaan peralatan	Kepuasan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya meliputi PC, printer, mesin absensi	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya	Saran pemeliharaan peralatan	Saran dan masukan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya meliputi PC, printer, mesin absensi	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Tingkat kepuasan Anda terhadap pengadaan mebel	Kepuasan pengadaan mebel	Kepuasan terhadap pengadaan mebel di Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda
Saran dan masukan terhadap pengadaan mebel	Saran pengadaan mebel	Saran dan masukan terhadap pengadaan mebel di Bappeda	Pelayanan yang diberikan Bappeda

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
DKI JAKARTA	KEPULAUAN SERIBU
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA SELATAN
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA TIMUR
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA PUSAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA BARAT
DKI JAKARTA	KOTA JAKARTA UTARA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pegawai, unit kerja, kantor

Unit Observasi
Pegawai, unit kerja, kantor

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi, Lainnya : Unit Kerja

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-01-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.