Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Indeks Kepuasan Layanan Penunjang Urusan Pemerintahan Daerah Bappeda 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Indeks Kepuasan Layanan Penunjang Urusan Pemerintahan Daerah Bappeda
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraBadan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi DKI Jakarta
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung Balaikota Blok G Lt. 2, Jl. Medan Merdeka Selatan No. 8 - 9, Jakarta Pusat
| Telepon: | 021 3860521, 021 3822159 |
| Faksimile: | 021 3860521 |
| Email: | sekretariat.bappeda@jakarta.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | Joko Agus Setyono |
| Eselon 2: | Atika Nur Rahmania |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Budi Setiawan |
| Jabatan: | Sekretaris Badan Perencanaan Pembangunan Daerah Provinsi DKI Jakarta |
| Alamat: | Jl. Medan Merdeka Selatan No. 8-9 Jakarta Pusat |
| Telepon: | 3822261 - 3822159 |
| Faksimile: | 3860521 - 3842871 |
| Email: | sekretariat.bappeda@Jakarta.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPermenpan No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggaran Pelayanan Publik. Indeks kepuasan pelayanan kantor mencerminkan tingkat pelayanan prima perkantoran yang merupakan pendorong keberhasilan pencapaian tujuan dan sasaran strategis Bappeda. Indeks kepuasan pelayanan kantor diperoleh dengan mengukur nilai komponen pembentuk indeks, yaitu peralatan dan perlengkapan kantor, barang cetakan dan penggandaan, peralatan rumah tangga, arsip dinamis, air dan listrik, jasa peralatan dan perlengkapan kerja, jasa pelayanan umum kantor, perpustakaan, kendaraan dinas operasional, serta kecukupan BBM untuk kendaraan dinas operasional.
Tujuan Kegiatan
Untuk menganalisis tingkat kepuasan pegawai Bappeda terhadap pelayanan kantor, dan mengidentifikasi saran sebagai bahan evaluasi serta umpan balik terhadap perbaikan pelayanan kantor.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-11-01 s.d. 2023-12-01
Desain
2023-11-01 s.d. 2023-12-01
Pengumpulan Data
2023-12-13 s.d. 2023-12-20
Pengolahan Data
2023-12-21 s.d. 2023-12-22
Analisis
2023-12-27 s.d. 2023-12-29
Diseminasi Hasil
2024-01-05 s.d. 2024-01-05
Evaluasi
2024-01-08 s.d. 2024-01-10
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| NRK | NRK | NRK adalah nomor registrasi kepegawaian | Pada Saat Pencacahan |
| Unit Kerja | Unit Kerja | Unit Kerja adalah unit atau satuan kerja pegawai | Pada Saat Pencacahan |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi keuangan Bappeda | Kepuasan administrasi keuangan | Kepuasan dalam ketepatan waktu pembayaran gaji dan tunjangan ASN sesuai peraturan perundangan setiap bulannya | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi keuangan Bappeda | Saran administrasi keuangan | Saran dan masukan mengenai ketepatan waktu pembayaran gaji dan tunjangan ASN sesuai peraturan perundangan setiap bulannya | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan Bappeda | Kepuasan Penatausahaan keuangan | Kepuasan dalam penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan antara lain pengadaan materai untuk urusan kedinasan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pelayanan penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan Bappeda | Saran Penatausahaan keuangan | Saran dan masukan dalam penatausahaan dan pengujian/verifikasi keuangan antara lain pengadaan materai untuk urusan kedinasan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut kelengkapan PJLP | Kepuasan pakaian dinas atribut PJLP | Kepuasan pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut PJLP. Pengisian survey diisi oleh user PJLP | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut kelengkapan PJLP | Saran pakaian dinas atribut PJLP | Saran dan masukan pelayanan administrasi kepegawaian dalam pengadaan pakaian dinas atribut PJLP. Pengisian survey diisi oleh user PJLP | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan | Kepuasan penyelenggaraan diklat | Kepuasan pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan Pendidikan dan pelatihan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan | Saran penyelenggaraan diklat | Saran dan masukan pelayanan administrasi kepegawaian dalam penyelenggaraan Pendidikan dan pelatihan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan peralatan dan perlengkapan kantor | Kepuasan penyediaan peralatan | Kepuasan penyediaan peralatan dan perlengkapan kantor antara lain tersedianya Alat Tulis Kantor Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap ketersediaan peralatan dan perlengkapan kantor Bappeda | Saran penyediaan peralatan | Saran dan masukan penyediaan peralatan dan perlengkapan kantor antara lain tersedianya Alat Tulis Kantor Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan logistik kantor Bappeda | Kepuasan penyediaan logistik | Kepuasan penyediaan logistik kantor antara lain tersedianya makanan dan minuman Bappeda, termasuk Air mineral galon | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap ketersediaan logistik kantor Bappeda | Saran penyediaan logistik | Saran dan masukan penyediaan logistik kantor antara lain tersedianya makanan dan minuman Bappeda, termasuk Air mineral galon | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan barang cetakan dan penggandaan Bappeda | Kepuasan penyediaan barang cetakan | Kepuasan penyediaan barang cetakan dan penggandaan antara lain penggandaan dan penjilidan dokumen kedinasan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap ketersediaan barang cetakan dan penggandaan Bappeda | Saran penyediaan barang cetakan | Saran dan masukan penyediaan barang cetakan dan penggandaan antara lain penggandaan dan penjilidan dokumen kedinasan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap kecukupan BBM KDO Bappeda | Kepuasan kecukupan BBM KDO | Kepuasan terhadap kecukupan BBM Kendaraan Dinas Operasional | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap kecukupan BBM KDO Bappeda | Saran kecukupan BBM KDO | Saran dan masukan terhadap kecukupan BBM Kendaraan Dinas Operasional | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap penyelenggaraan Rapat Pimpinan Bappeda | Kepuasan penyelenggaraan rapat pimpinan | Kepuasan terhadap penyelenggaraan penyediaan makanan dan minuman Rapat Pimpinan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap penyelenggaraan Rapat Pimpinan Bappeda | Saran penyelenggaraan rapat pimpinan | Saran dan masukan terhadap penyelenggaraan penyediaan makanan dan minuman Rapat Pimpinan | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap penataan arsip dinamis Bappeda | Kepuasan penataan arsip | Kepuasan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda, meliputi penggunaan dan pemeliharaan arsip | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda | Saran penataan arsip | Saran dan masukan terhadap penataan arsip dinamis Bappeda, meliputi penggunaan dan pemeliharaan arsip | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap penyediaan lisensi Meeting Online | Kepuasan penyediaan lisensi | Kepuasan terhadap penyediaan akun Zoom Meeting Pro per Unit Kerja | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap penyediaan lisensi Meeting Online | Saran penyediaan lisensi | Saran dan masukan terhadap penyediaan akun Zoom Meeting Pro per Unit Kerja | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya | Kepuasan pengadaaan peralatan | Kepuasan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya, antara lain pengadaan PC/computer/laptop | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya | Saran pengadaaan peralatan | Saran dan masukan terhadap pengadaan peralatan dan mesin lainnya, antara lain pengadaan PC/computer/laptop | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda | Kepuasan pekerjaan renovasi | Kepuasan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda | Saran pekerjaan renovasi | Saran dan masukan terhadap pekerjaan renovasi dan penataan ruang kerja Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan telepon, air dan listrik Bappeda | Kepuasan ketersediaan telepon, air, listrik | Kepuasan terhadap ketersediaan telepon, air, dan listrik Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap ketersediaan telepon, air dan listrik Bappeda | Saran ketersediaan telepon, air, listrik | Saran terhadap ketersediaan telepon, air, dan listrik Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda | Kepuasan ketersediaan mesin fotokopi | Kepuasan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda | Saran ketersediaan mesin fotokopi | Saran dan masukan terhadap ketersediaan mesin fotokopi Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap performa dan kinerja PJLP Bappeda | Kepuasan kinerja PJLP | Kepuasan terhadap performa dan kinerja Pengguna Jasa Lainnya Perorangan (PJLP) Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap performa dan kinerja PJLP Bappeda | Saran kinerja PJLP | Saran dan masukan terhadap performa dan kinerja Pengguna Jasa Lainnya Perorangan (PJLP) Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap kelaikan KDO Bappeda | Kepuasan kelaikan KDO | Kepuasan terhadap kelaikan Kendaraan Dinas Operasional (KDO) Bappeda sebagai dampak pemeliharaan rutin berkala dan pembayaran pajak dan perizinan KDO lainnya | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap kelaikan KDO Bappeda | Saran kelaikan KDO | Saran dan masukan terhadap kelaikan Kendaraan Dinas Operasional (KDO) Bappeda (dalam kaitannya dengan pemeliharaan rutin berkala dan pembayaran pajak dan perizinan KDO lainnya | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya | Kepuasan pemeliharaan peralatan | Kepuasan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya meliputi PC, printer, mesin absensi | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya | Saran pemeliharaan peralatan | Saran dan masukan terhadap pemeliharaan peralatan dan mesin Bappeda lainnya meliputi PC, printer, mesin absensi | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Tingkat kepuasan Anda terhadap pengadaan mebel | Kepuasan pengadaan mebel | Kepuasan terhadap pengadaan mebel di Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
| Saran dan masukan terhadap pengadaan mebel | Saran pengadaan mebel | Saran dan masukan terhadap pengadaan mebel di Bappeda | Pelayanan yang diberikan Bappeda |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| DKI JAKARTA | KEPULAUAN SERIBU |
| DKI JAKARTA | KOTA JAKARTA SELATAN |
| DKI JAKARTA | KOTA JAKARTA TIMUR |
| DKI JAKARTA | KOTA JAKARTA PUSAT |
| DKI JAKARTA | KOTA JAKARTA BARAT |
| DKI JAKARTA | KOTA JAKARTA UTARA |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
CAWI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS
Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING
Unit Sampel
Pegawai, unit kerja, kantor
Unit Observasi
Pegawai, unit kerja, kantor
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataEditing, Data Entry, Validasi
Metode Analisis
DESKRIPTIF
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi, Lainnya : Unit Kerja
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2024-01-31;
Data Mikro: -