Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pencari kerja pelayanan penerbitan AK-1 (Kartu Pencari Kerja) Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja Pada Dinas Tenaga Kerja, Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur

Tahun Kegiatan
2024

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1906.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Komplek Perkantoran Terpadu, Jalan Raya Manggar-Gantung, Dsn Manggarawan, Desa Padang, Kec Manggar

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dtkukm@beltim.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Yusmawati, S.AP
Eselon 2:	Yusmawati, S.AP

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Yusmawati, S.AP
Jabatan:	Kepala Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja
Alamat:	Komplek Perkantoran Terpadu Pemda Kab Belitung Timur
Telepon:	082280733434
Faksimile:	-
Email:	yusmawatibeltim@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Sebagai Upaya dalam peningkatan pelayanan kepada pencari kerja dalam pembuatan AK-1 (Kartu Pencari Kerja), Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kab. Belitung Timur menjembatani pencari kerja untuk mempermudah mencari pekerjaan. Survei ini dilaksanakan dengan mengacu pada peraturan, yaitu PERMENPANRB Nomor 14 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, PERMENAKER Nomor 39 Tahun 2016 Tentang Penempatan Tenaga Kerja, dan Peraturan Bupati Belitung Timur Nomor 10 Tahun 2023 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Survei Keuasan Masyarakat Perangkat Daerah dan/atau Unit Penyelenggara Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Belitung Timur

Tujuan Kegiatan
Untuk mendorong dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur kepada pencari kerja khususnya di Belitung Timur sehingga pencari kerja bisa mendapatkan pekerjaan sesuai minat, bakat dan kemampuannya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Usia

   Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.
2. Tingkat kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi. Pertanyaan ini digunakan untuk mengetahui persepsi....
3. Jenis Pekerjaan Responden

   pencaharian atau sesuatu yang dilakukan untuk mendapatkan nafkah atau mata pencaharian.
4. Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kualitas sarana prasarana pendukung pelayanan. Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, peralatan menggunakan teknologi,....
5. Tingkat Kepuasan Terhadap Kondisi Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kondisi fasilitas pengaduan. Fasilitas pengaduan wajib tersedia di setiap area pelayanan publik. Penanganan Pengaduan terdiri dari penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari pengguna layanan
6. Tingkat Kepuasan Terhadap Kompetensi Petugas Pelayanan Publik

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kompetensi petugas pelayanan. Kompetensi/kemampuan petugas dilihat dalam memberikan pelayanan.
7. Jenis Pendidikan Tertinggi yang Ditamatkan

   Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah)
8. Tingkat Kesesuaian Biaya/Tarif Layanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kesesuaian biaya/tarif pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
9. Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan

   Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.
10. Tingkat Kesesuaian Produk/ Spesifikasi Jenis Pelayanan

    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kesesuian terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.
11. Tingkat Kepuasan Terhadap Kemudahan Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Pelayanan

    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kemudahan prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.
12. Tingkat Kepuasan Terhadap Perilaku Petugas Pelayanan Publik

    Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan publik
13. Jenis Kelamin

    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif maupun kualitatif berdasarkan pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.