Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Perencanaan, Penelitian Dan Pengembangan Kabupaten Batang

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pendidikan dan Pelatihan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Perencanaan, Penelitian, dan Pengembangan Kabupaten Batang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. RA. Kartini No. 1 Batang

Telepon:	(0285) 391131
Faksimile:	-
Email:	bappelitbang@batangkab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Pemerintah Kabupaten Batang
Eselon 2:	Kepala Badan

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	BAGUS PAMBUDI, S.Sos, MAP, MIDS, Ph.D
Jabatan:	Kepala Bidang Penelitian dan Pengembangan
Alamat:	Jl. RA. Kartini No. 1 Batang
Telepon:	(0285) 391131
Faksimile:	-
Email:	bapelitbangkabbatang@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun2009 tentang Pelayanan Publik, mengamanatkan penyelenggara wajib mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan Pelayanan Publik sebagai upaya membangun sistem penyelenggaraan Pelayanan Publik yang adil, transparan, dan akuntabel. Selanjutnya untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan Badan Perencanaan, Penelitian dan Pengembangan Kabupaten Batang sebagai salah satu penyedia layanan publik di Provinsi Jawa Tengah, maka perlu diselenggarakan survei atau jajak pendapat tentang penilaian pengguna layanan publik terhadap pelayanan yang diberikan, dengan berpedoman pada Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017.

Tujuan Kegiatan
Tujuan kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Bapelitbang Kabupaten Batang adalah mengetahui gambaran kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat masyarakat,, terhadap mutu dan kualitas pelayanan izin penelitian, izin magang, dan izin kuliah kerja nyata yang telah diberikan oleh Badan Perencanaan, Penelitian, dan Pengembangan Kabupaten Batang

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-07-01 s.d. 2023-07-29

Desain

2023-07-01 s.d. 2023-07-29

Pengumpulan Data

2023-07-01 s.d. 2023-08-31

Pengolahan Data

2023-08-18 s.d. 2023-08-31

Analisis

2023-08-18 s.d. 2023-08-31

Diseminasi Hasil

2023-09-01 s.d. 2023-09-21

Evaluasi

2023-10-02 s.d. 2023-10-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Indeks Kepuasan Masyarakat	Indeks kepuasan masyarakat adalah hasil pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang publik	IKM dihitung dari nilai bobot tertimbang variabel:• Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan • Kemudahan dalam sistem, mekanisme dan prosedur • Kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan • Kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan • Kesesuaian produk pelayanan dengan pelayanan yang tercantum dalam standar pelayanan • Kompetensi petugas dalam pelayanan • Kesopanan dan keramahan petugas dalam pelayanan • Kualitas sarana dan prasarana • Penanganan pengaduan pengguna layanan 1 tahun	1 tahun
Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayanan, yaitu persyaratan teknis dan administratif yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan sesuai dengan jenis pelayanannya.	skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas	1 tahun
Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan	Sistem, Mekanisme dan Prosedur pelayanan, yaitu Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan dalam aspek kemudahan tahapan pelayanan yang diberikan kepada masyarakat dilihat dari sisi kesederhanaan alur pelayanan.	skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas	1 tahun
Ketepatan Waktu pelayanan	Ketepatan Waktu pelayanan	skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas	1 tahun
Kesesuaian biaya/tarif pelayanan	Kesesuaian biaya/tarif pelayanan, yaitu kesesuaian antara biaya yang dibayarkan dengan biaya yang telah ditetapkan.	skor 1= tidak baik/tidak puas, skor 2=kurang baik/kurang puas, skor 3= baik/puas, skor 4= sangat baik/sangat puas	1 tahun
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan)	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan), yaitu kesesuaian spesifikasi produk pelayanan dengan ketentuan yang	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan (Kepastian Hasil Pelayanan), yaitu kesesuaian spesifikasi produk pelayanan dengan ketentuan yang telah ditetapkan.	1 tahun

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TENGAH	BATANG

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Responden penerima layanan

Unit Observasi
Responden penerima layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-09-30;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.