Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Kompilasi Data Layanan Pengaduan di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Kompilasi Produk Administrasi

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Mataram

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Flamboyan No. 1 Lt. III Gedung Selatan Kantor Walikota Kota Mataram

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@mataramkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Drs I Nyoman Suwandiasa, MH

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Martha Yuli S. S.kom
Jabatan:	Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik
Alamat:	Jln. Flamboyan Nomor 1 Kota Mataram
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@mataramkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pemerintahan mempunyai tugas yaitu memberikan pelayanan umum dan juga mengatur proses pelaksanaan pelayanan umum tersebut. Secara umum fungsi pemerintahan mencakup tiga fungsi pokok yang seharusnya dijalankan oleh pemerintah baik pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Salah satu langkah yang dilakukan pemerintah untuk terciptanya tata kelola pemerintahan yang baik atau good governance ialah dengan pemanfaatan TIK, melalui kemajuan teknologi dan informasi penyampaian informasi dari pemerintah kepada masyarakat ataupun sebaliknya dari masyarakat kepada pemerintah dapat tersampaikan dengan efektif dan efisien. Salah satu cara memberikan layanan kepada masyarakat yaitu melalui kanal pengaduan yang terintegrasi sehingga memudahkan amsyarakat dalam melakukan pengaduan terkait layanan pemerintah melelui berbagai macam media pelaporan seperti telepon, website, aplikasi, SMS, Media Sosial dan sebagainya.

Tujuan Kegiatan
Mendapatkan data jumlah pengaduan di Kota Mataram

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-02 s.d. 2023-01-03

Desain

2023-01-04 s.d. 2023-01-06

Pengumpulan Data

2023-01-05 s.d. 2023-12-31

Pengolahan Data

2024-01-08 s.d. 2024-01-12

Analisis

2024-01-15 s.d. 2024-01-18

Diseminasi Hasil

2024-02-05 s.d. 2024-02-05

Evaluasi

2024-02-05 s.d. 2024-02-05

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jumlah Pengaduan Online	Pengaduan, online	penyampaiana aspirasi dan pengaduan masyarakat kepada pemerintah atas kebutuhan bantuan darurat, pelayanan yang tidak sesuai standar, pengabaian kewajiban dan pelanggaran yang mengganggu ketertiban umum melalui kanal website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS).	Bulanan
Jumlah Pengaduan Telepon	Pengaduan telepon	Layanan yang dapat digunakan saat terjadi keadaan darurat sebagau upaya mempercepat pertolongan kepada masyarakat yang mengalami kondisi gawat darurat, seperti kebakaran, kerusuhan, kecelakaan, bencana alam, penanganan masalah kesehatan, gangguan keamanan dan ketertiban umum, dan/atau keadaan darurat lainnya yang ditetapkan oleh pemerintah dan/atau pemerintah daerah melalui sambungan telepon bebas pulsa 112	Bulanan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
HARIAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
NUSA TENGGARA BARAT	KOTA MATARAM

Metode Pengumpulan Data
Pengamatan

Sarana Pengumpulan Data
PAPI, CAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 15

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-03-04;
Digital (softcopy): 2024-03-04;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.