Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survey Kepuasan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Produktivitas

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.7100.003

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Daerah Provinsi Sulawesi Utara

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jl. Sam Ratulangi no. 3, manado

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dpmptsppengendalian@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Steve Hartke Andries Kepel St Msi
Eselon 2:	Syaloom Korompis, Sp, Msc

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Kepala Bidang Pelayanan Perijinan Dan Nonperijinan
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan
Alamat:	Jln. Sam Ratulangi Nomor 103 A
Telepon:	085394320008
Faksimile:	Skmdptspsulut@gmail.com
Email:	dpmptsp@sulutprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Mengetahui Tingkat Kinerja Aparatur Dmptsp Provinsi Sulawesi Utara Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat Dan Sekaligus Sebagai Wahana Penyerap Aspirasi Masyarakat Baik Yang Berupa Saran, Harapan, Sekaligus Komplain Terhadap Pelayanan Yang Telah Diberikan Selama Ini Untuk Dijadikan Pedoman Kebijakan Program Dan Strategi Guna Peningkatan Pelayanan

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kinerja aparatur DPMPTSP Prov. Sulut dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatan pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-15 s.d. 2022-12-31

Desain

2022-01-15 s.d. 2022-12-31

Pengumpulan Data

2022-01-31 s.d. 2022-12-31

Pengolahan Data

2022-12-01 s.d. 2022-12-31

Analisis

2022-12-01 s.d. 2022-12-31

Diseminasi Hasil

2022-12-01 s.d. 2022-12-31

Evaluasi

2022-12-01 s.d. 2022-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tingkat Kesesuaian persyaratan pelayanan	Syarat	Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Kemudahan Prosedur Pelayanan	Prosedur	"Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. "	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Kecepatan Waktu Pelayanan	Waktu	"Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan."	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Kewajaran Biaya/Tarif	Biaya	"Biaya/Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat. "	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Kesesuaian produk pelayanan	Produk	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Kompetensi/Kemampuan Petugas	Pendidikan Terakhir	"Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman. "	1 Januari - 31 Desember
Tingkat kualitas sarana dan prasarana	Sarana dan Prasarana	"Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha,pembangunan, proyek)."	1 Januari - 31 Desember
Tingkat Penanganan pengaduan pengguna layanan	Pengaduan	"Saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut. "	1 Januari - 31 Desember

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI UTARA	KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW
SULAWESI UTARA	KABUPATEN MINAHASA
SULAWESI UTARA	KABUPATEN KEPULAUAN SANGIHE
SULAWESI UTARA	KABUPATEN KEPUALAUAN TALAUD
SULAWESI UTARA	KEBUPATEN MINAHASA SELATAN
SULAWESI UTARA	KABUPATEN MINAHASA UTARA
SULAWESI UTARA	KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW UTARA
SULAWESI UTARA	KABUPATEN KEPULAUAN SIAU TAGULANDANG BIARO
SULAWESI UTARA	KABUPATEN MINAHASA TENGGARA
SULAWESI UTARA	KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW SELATAN
SULAWESI UTARA	KABUPATEN BOLAANG MONGONDOW TIMUR
SULAWESI UTARA	KOTA MANADO
SULAWESI UTARA	KOTA BITUNG
SULAWESI UTARA	KOTA TOMOHON
SULAWESI UTARA	KOTA KOTAMOBAGU

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna Layanan

Unit Observasi
Lokasi Pelayanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Lainnya : Lainnya: Satuan Kerja Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-12-31;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.