Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PEMANFAATAN APLIKASI TANGERANG LIVE DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN TERHADAP MASYARAKAT KOTA TANGERANG TAHUN 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Teknologi Informasi dan Komunikasi

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3671.003

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Satria, RT.002/RW.001, Sukaasih, Kec. Tangerang, Kota Tangerang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	diskominfo@tangerangkota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Hj. Indri Astuti, SH, M.Si

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Iffi Nur Mukhlishotin, ST
Jabatan:	Statistisi Ahli Muda
Alamat:	Gd. Pusat Pemerintahan Lt. 4 Jl. Satria Sudirman No. 1
Telepon:	02155764955
Faksimile:	02155764957
Email:	statik.kominfo@tangerangkota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pasal 8 ayat (1) Undang-Undang Negara Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik mengamanahkan bahwa Organisasi Penyelenggara berkewajiban menyelenggarakan pelayanan publik sesuai dengan tujuan pembentukan. Pasal 3 point b. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 39 Tahun 2019 Tentang Satu Data Indonesia menyatakan Data yang dihasilkan oleh produsen Data harus memiliki Metadata. Metadata adalah informasi dalam bentuk struktur dan format yang baku untuk menggambarkan Data, menjelaskan Data, serta memudahkan pencarian, penggunaan, dan pengelolaan informasi Data.

Tujuan Kegiatan
Kota Tangerang dapat bermanfaat dan sejauh mana tingkat kepuasan yang dimiliki oleh Masyarakat Kota Tangerang terhadap pemanfaatan aplikasi tersebut serta untuk mengetahui aplikasi yang dibutuhkan oleh Masyarakat Kota Tangerang yang belum tersedia didalam Aplikasi Tangerang Live.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : Melalui email

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Waktu Layanan

   Kualitas waktu layanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi (24 jam) dari Pemerintah Kota Tangerang
2. Biaya/Tarif

   Penerapan pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi tanpa biaya/tarif yang difasilitasi Pemerintah Kota Tangerang
3. Sarana Prasarana

   Keterbaharuan, keamanan, sarana dan prasarana dalam mendukung pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi
4. Penanganan Pengaduan, Saran Dan Masukan

   Kecepatan penanganan pengaduan masalah dalam pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi
5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan

   Layanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi yang difasilitasi Pemerintah Kota Tangerang sudah sesuai dengan kebutuhan masyarakat
6. Persyaratan Pelayanan

   Kemudahan dan kejelasan informasi pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi yang diberikan oleh Pemerintah Kota Tangerang
7. Kompetensi Pelaksana

   Kompetensi (keahlian) para pelaksana layanan dalam memberikan konsultasi dan penyelesaian tugas dalam pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi sesuai dengan bidang masing-masing kepada para pengguna yang difasilitasi Pemerintah Kota Tangerang
8. Perilaku Pelaksana

   Keramahan para pelaksana dalam memberikan pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi yang difasilitasi oleh Pemerintah Kota Tangerang
9. Sistem, Mekanisme, Prosedur

   Kemudahan Prosedur untuk mendapatkan pelayanan berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi dari Pemerintah Kota Tangerang

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat Kota Tangerang

   Demi peningkatan kualitas pelayanan publik yang berkelanjutan, perlu dilakukan evaluasi terhadap penyelenggaraan pelayanan publik. khususnya pelayanan yang diberikan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Tangerang.