Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR LAYANAN UNIT PELAYANAN DPPKB (DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA)

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.1703.004

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK DAN KELUARGA BERENCANA KABUPATEN BENGKULU UTARA

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
JALAN KH AHMAD DAHLAN

Telepon:	0737521152
Faksimile:	-
Email:	musoda13@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	BKKBN PROVINSI BENGKULU
Eselon 2:	DPPKB

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	SUDIGDO, S.ST
Jabatan:	SEKRETARIS DINAS
Alamat:	JL KH AHMAD DAHLAN
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	sudigdoo33@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Belum optimalnya pelayanan publik oleh Aparatur Pemerintah, hal ini terlihat dari masih banyaknya pengaduan dan keluhan masyarakat dari surat pembaca ataupun media sosial, seperti prosedur yang berbelit belit, kurang informatif, sarana dan prasarana terbatas atau kurang memadai dan lain lain. Oleh karena hal itu pelayanan publik harus mendapat perhatian dan penanganan serta perbaikan. Upaya peningkatan kualitas harus dilaksanakan secara bersama sama, menyeluruh dan terpadu. Untuk mengukur kinerja Aparatur Sipil Negara, Dinas Pengendalian penduduk dan Keluarga Berencana (DPPKB) Kabupaten Bengkulu Utara melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat dalam rangka pelaksanaan Peraturan Menteri PAN RB No. 14 Tahun 2017.

Tujuan Kegiatan
Survei kepuasan Masyarakat ini bertujuan untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana (DPPKB) Kabupaten Bengkulu Utara.

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 19
Pengumpul data/enumerator: 58

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Variabel Kegiatan

1. Jarak (rentang waktu) antara permintaan dan pendistribusian alat dan obat-obat kontrasepsi

   Waktu yang dibutuhkan untuk alat dan obat kontrasepsi tiba/sampai ke fasilitas kesehatan dari waktu permintaan ke waktu pendistribusian.
2. Kesesuaian permintaan alat dan obat kontrasepsi yang didistribusikan

   Kesesuaian antara permintaan alat dan obat kontrasepsi yang didistribusikan tepat dan cocok
3. Pekerjaan

   Pekerjaan yang dilakukan dengan waktu terbanyak
4. Nomor Responden

   Nomor Urut Responden yang telah mengisi kuesioner
5. Ketepatan waktu dalam pendistribusian alat dan obat kontrasepsi ke fasilitas kesehatan

   Target waktu penyampaian alat dan obat-obat kontrasepsi dapat diselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan
6. Nama

   Nama Responden yang telah mengisi kuesioner
7. Unsur pelayanan

   Nomor unit pelayanan fasilitas kesehatan
8. Usia

   Waktu yang terlewat sejak kelahiran responden
9. Pelayanan distribusi alat dan obat kontrasepsi ke Fasilitas Kesehatan

   Menjelaskan tentang kelancaran penyampaian barang/alat dan obat-obat kontrasepsi dari dinas ke fasilitas kesehatan
10. Perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan pada saat penerimaan pengajuan permintaan alat dan obat kontrasepsi dari fasilitas kesehatan ke dinas DPPKB

    Kesopanan dan keramahan petugas adalah sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan penerimaan pengajuan permintaan alat dan obat kontrasepsi
11. Ketelitian petugas dalam pengepakan alat dan obat kontrasepsi sebelum didistribusikan

    Ketelitian dalam pengepakan alat dan obat kontrasepsi untuk pendistribusian ke fasilitas kesehatan
12. Perilaku petugas dalam pelayanan pada saat pendistribusian alat dan obat kontrasepsi dari dinas DPPKB ke fasilitas kesehatan.

    Kesopanan dan keramahan petugas adalah sikap dan perilaku petugas dalam memberikan pelayanan pada saat pendistribusian alat dan obat kontrasepsi
13. Jenis Kelamin

    Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
14. Masa kadaluarsa alat dan obat kontrasepsi yang didistribusikan

    kelayakan tentang penggunaan dan pemakaian alat dan obat terkait waktu kadaluarsa dari alat dan obata yang didistribusikan.
15. Kemudahan Prosedur Pelayanan

    Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
16. pendidikan

    usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat,....

Indikator Kegiatan

1. Indeks Kepuasan Masyarakat

   data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.