Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Balai Pengelolaan Kekayaan Intelektual Tahun 2023 2023

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Balai Pengelolaan Kekayaan Intelektual Tahun 2023

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Industri dan Jasa

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3400.007

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Perindustrian dan Perdagangan Daerah Istimewa Yogyakarta

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kusumanegara No.9, Semaki, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta 55166
Telepon: 0274-512063
Faksimile: 0274-581335
Email: program_indagkop@yahoo.co.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: -
Eselon 2: Ir. Syam Arjayanti, MPA

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Sri Nurdewi Aryani, S.IP., M.M.
Jabatan: Kepala Seksi Fasilitasi Kekayaan Intelektual
Alamat: Jl Kusumanegara No 9 Semaki Umbulharjo Yogyakarta
Telepon: 0274553898
Faksimile: -
Email: subagtubpki@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Latar belakang SKM berdasarkan Pergub no.32 Tahun 2019: 1. Sebagai instrumen Evaluasi Kinerja bagi penyelenggara layanan publik yang dilakukakan secara berkala 2. Mengukur tingkat Kepuasan Masyarakat sebagai pengguna layanan 3. Sebagau bahan umpan balik perumusan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik dan perbaikan layanan

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan.

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-01-02 s.d. 2023-01-04
Desain
2023-01-02 s.d. 2023-01-04
Pengumpulan Data
2023-01-05 s.d. 2023-08-24
Pengolahan Data
2023-08-25 s.d. 2023-09-07
Analisis
2023-09-07 s.d. 2023-09-15
Diseminasi Hasil
2023-09-16 s.d. 2023-09-29
Evaluasi
2023-09-16 s.d. 2023-09-29

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Penilaian atas persyaratanPenilaian atas persyaratanPersyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.tahun yang lalu
Penilaian atas prosedurPenilaian atas prosedurProsedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan. tahun yang lalu
Penilaian atas waktu PenyelesaianPenilaian atas waktu PenyelesaianWaktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan. tahun yang lalu
Penilaian atas biaya/ tarifPenilaian atas biaya/ tarifBiaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.tahun yang lalu
Penilaian atas produk layananPenilaian atas produk layananProduk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan. tahun yang lalu
Penilaian atas kompetensi pelaksana Penilaian atas kompetensi pelaksana Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalamantahun yang lalu
Penilaian atas perilaku pelaksana Penilaian atas perilaku pelaksana Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan. tahun yang lalu
Penilaian atas sarana dan prasaranaPenilaian atas sarana dan prasarana- tahun yang lalu
Penilaian penanganan pengaduanPenilaian penanganan pengaduan-Penilaian penanganan pengaduan
saran dan masukansaran dan masukanPenanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.Penilaian penanganan pengaduan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTAKULON PROGO
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTABANTUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTAGUNUNG KIDUL
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTASLEMAN
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
DI YOGYAKARTAKOTA YOGYAKARTA
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH) -LAINNYA (SEBUTKAN) google form

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Penerima Layanan

Unit Observasi
Penerima Layanan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): 2023-10-09;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

  1. Sistem, mekanisme dan prosedur
    Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
  2. Biaya/ tarif
    Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
  3. Perilaku pelaksana
    Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
  4. Waktu Penyelesaian
    Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
  5. Persyaratan
    Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.
  6. Produk spesifik jenis layanan
    Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
  7. Penanganan pengaduan, saran dan masukan
    Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
  8. Kompetensi pelaksana
    Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman

Indikator Kegiatan

  1. Indeks Kepuasan Masyarakat
    "Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka"