Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masayarakat

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Pembangunan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.1611.002

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Inspektorat Kabupaten Empat Lawang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Tebing Tinggi, Empat Lawang

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	4linspektorat@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah Kabupaten Empat Lawang
Eselon 2:	Inspektur

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Inspektorat
Jabatan:	Sekretaris Inspektorat
Alamat:	Perumnas Griya Tebing Pratama
Telepon:	081314032600
Faksimile:	-
Email:	4linspektorat@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Indeks Kepuasan Masyarakat (ikm) Adalah Data Dan Informasi Tentang Tingkat Kepuasaan Masyarakat Di Kabupaten Empat Lawang Yang Diperoleh Dari Hasil Pengukuran Secara Kuantitatif Dan Kualitatif Atas Pendapat Masyarakat Dalam Memperoleh Pelayanan Dari Aparatur Penyelenggara Pelayanan Publik Dengan Membandingkan Antara Harapan Dan Kebutuhannya

Tujuan Kegiatan
Untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat (OPD) sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaaan pelayanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2022-01-01 s.d. 2022-03-31

Desain

2022-01-01 s.d. 2022-03-31

Pengumpulan Data

2022-01-01 s.d. 2022-05-01

Pengolahan Data

2022-05-01 s.d. 2022-05-31

Analisis

2022-05-01 s.d. 2022-05-31

Diseminasi Hasil

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Evaluasi

2022-06-01 s.d. 2022-06-30

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan	Persyaratan	Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif	Saat pencacahan
Sistem, mekanisme dan prosedur	Mekanisme	Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan	Saat pencacahan
Waktu Penyelesaian	Waktu	Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan	Saat pencacahan
Biaya/ tarif	Biaya/ tarif	Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat pencacahan
Prosedur Spesifikasi Jenis Pelayanan	Prosedur Spesifikasi	Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat pencacahan
Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksanaan	Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	Saat pencacahan
Perilaku pelaksanaan	Perilaku	Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	Saat pencacahan
Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana	Penanganan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	Saat pencacahan
Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	EMPAT LAWANG

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri, Lainnya : -MENGISI KUESIONER SENDIRI (SWACACAH)

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat

Unit Observasi
Pelayanan di Inspektorat

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): -
Data Mikro: 2022-07-31;

Variabel Kegiatan

Penanganan pengaduan, sarana dan prasarana
Penanganan pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
Biaya/Tarif
Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
Sarana dan prasarana
Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda....
Waktu Penyelesaian
Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dan setiap jenis pelayanan
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Perilaku pelaksanaan
Perilaku pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan
Sistem, mekanisme dan prosedur
Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan
Prosedur spesifikasi jenis pelayanan
Prosedur spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Prosedur pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.
Kompetensi Pelaksanaan
Kompetensi Pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Data dan Informasi tentang tingakt kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan