Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Pada Unit Layanan Perizinan dan Non Perizinan Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Kepulauan Selayar

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung MPP Jl. Jend. Ahmad Yani, Kel. Benteng, Kec. Benteng

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	dpmptspk.selayar@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Andi Toripuji, S.E., M.Si.
Jabatan:	Sekretaris Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Alamat:	Jl. K.H. Hayyung No. 23 Dusun Tanadoang, Benteng, Selayar
Telepon:	08114223473
Faksimile:	-
Email:	atoripujiamus@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat mengacu pada peraturan menteri pendayagunaan aparatur negara dan reformasi birokrasi Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2017 tentang pedoman penyusunan survei kepuasan masyarakat unit penyelenggaraan pelayanan publik. Pengukuran kepuasan merupakan elemen penting dalam proses evaluasi kinerja dimana tujuan akhir hendak dicapai adalah menyediakan pelayanan yang lebih baik, lebih efisien, dan efektif berbasis dari kebutuhan masyarakat. Untuk itu kegiatan SKM perlu dilaksanakan secara berkesinambungan dengan maksud dapat diketahui perkembangan nilai SKM unit pelayanan publik dari tahun ke tahun.

Tujuan Kegiatan
Kegiatan ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-01 s.d. 2023-01-07

Desain

2023-01-01 s.d. 2023-01-07

Pengumpulan Data

2023-01-08 s.d. 2023-12-25

Pengolahan Data

2023-03-15 s.d. 2024-01-09

Analisis

2023-04-01 s.d. 2024-01-09

Diseminasi Hasil

2023-04-10 s.d. 2024-01-10

Evaluasi

2023-12-01 s.d. 2023-12-07

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Pada saat pendataan
Pendidikan	Pendidikan	Tingkat pendidikan terakhir yang ditamatkan pengguna layanan	Pada saat pendataan
Pekerjaan	Pekerjaan	Pekerjaan pengguna layanan	Pada saat pendataan
Usia	Umur	Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.	Pada saat pendataan
Nilai aktual kepuasan	Nilai	Nilai kepuasan masyarakat terhadap kesesuain persyaratan kemudahan, kecepatan, kewajaran biaya, kesesuain produk, kompetensi petugas, perilaku petugas, kualitas sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan	Pada saat pendataan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TRIWULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SULAWESI SELATAN	KEPULAUAN SELAYAR

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
Pengguna layanan pada unit layanan perizinan dan non perizinan Dinas Penanaman Modal dan PTSP

Unit Observasi
Pengguna layanan pada unit layanan perizinan dan non perizinan Dinas Penanaman Modal dan PTSP

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Kunjungan kembali (revisit)

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 2
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Data Entry

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2024-01-10;
Digital (softcopy): 2024-01-10;
Data Mikro: 2024-01-10;

Variabel Kegiatan

Umur/Usia
Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir. Dalam pengumpulan data direkomendasikan menggunakan kelompok umur tunggal, sedangkan untuk penyajian data direkomendasikan menggunakan kelompok umur....
Pekerjaan
Pekerjaan pengguna layanan
Jenis Kelamin
Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.
Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan
Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
Nilai aktual kepuasan masyarakat
Nilai kepuasan masyarakat terhadap kesesuain persyaratan kemudahan, kecepatan, kewajaran biaya, kesesuain produk, kompetensi petugas, perilaku petugas, kualitas sarana dan prasarana serta penanganan pengaduan

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.