Detail Metadata Kegiatan Statistik
Survei Indeks Kepuasaan Masyarakat Dinas Sosial Kota Payakumbuh Tahun 2023 2023
Informasi Umum
Judul KegiatanSurvei Indeks Kepuasaan Masyarakat Dinas Sosial Kota Payakumbuh Tahun 2023
Tahun Kegiatan
2023
Cara Pengumpulan Data
Survei
Sektor Kegiatan
Perlindungan Sosial dan Kesejahteraan
Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral
Identitas Rekomendasi
-
Penyelenggara
Instansi PenyelenggaraDINAS SOSIAL KOTA PAYAKUMBUH
Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Gedung Kantor Bersama, Jalan Gelatik (Puti Elok), Kelurahan Tigo Koto Diate, Payakumbuh Utara, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat 26217
| Telepon: | 0852 7126 7255 |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinas.kominfo@payakumbuhkota.go.id |
Penanggung Jawab
Unit Eselon Penanggung Jawab| Eselon 1: | - |
| Eselon 2: | Kepala Dinas Sosial Kota Payakumbuh |
Penanggung Jawab Teknis
| Nama: | Drs. B NASUTION, MM |
| Jabatan: | Sekretaris Dinas |
| Alamat: | Jalan Gelatik (Puti Elok), Kelurahan Tigo Koto Diate, Payakumbuh Utara, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat 26217 |
| Telepon: | - |
| Faksimile: | - |
| Email: | dinas.kominfo@payakumbuhkota.go.id |
Perencanaan dan Persiapan
Latar Belakang KegiatanPelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini dirasakan belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari keluhan/ ketidakpuasan masyarakat melalui media massa maupun media sosial. Salah satu latar belakang dilaksanakannya Reformasi Birokrasi adalah kualitas pelayanan publik yang belum memenuhi harapan masyarakat, dalam arti tingkat kepuasan masyarakat masih rendah, ditandai masih banyaknya keluhan-keluhan terhadap penyelenggara pelayanan publik, baik yang berkaitan dengan prosedur pelayanan yang masih terkesan berbelit-belit, kelambatan dalam pengurusan, biaya yang tidak terjangkau maupun sikap petugas pelayanan yang tidak mencerminkan sikap sebagai abdi masyarakat. Apabila keluhan tersebut tidak ditangani secara serius akan menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat terhadap institusi pemerintah. Untuk mengukur kinerja Layanan Dinas Sosial Kota Payakumbuh dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, sekaligus mendengarkan dan menyerap aspirasi masyarakat (stakeholder) perihal kebutuhan dan harapan, maka diadakanlah “SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT”.
Tujuan Kegiatan
Survei penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kinerja layanan di Dinas Sosial dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dan sekaligus sebagai wahana penyerap aspirasi masyarakat baik yang berupa saran, harapan, sekaligus komplain terhadap pelayanan yang telah diberikan selama ini untuk dijadikan pedoman kebijakan, program dan strategi guna peningkatan pelayanan.
Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2023-01-02 s.d. 2023-06-30
Desain
2023-07-03 s.d. 2023-10-31
Pengumpulan Data
2023-11-01 s.d. 2023-11-30
Pengolahan Data
2023-12-01 s.d. 2023-12-15
Analisis
2023-12-15 s.d. 2023-12-25
Diseminasi Hasil
2023-12-25 s.d. 2023-12-25
Evaluasi
2023-12-25 s.d. 2023-12-29
Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
| Nama Variabel | Konsep | Definisi | Referensi Waktu |
|---|---|---|---|
| Persyaratan | Persyaratan yang harus dipenuhi respnden | syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administrasi | 1 Bulan |
| Sistem mekanisme dan prosedur | sistem mekanisme dan prosedur pelayanan | Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan termasuk pengaduan | 1 Bulan |
| waktu penyelesaian | waktu penyelesaian layanan | jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan | 1 bulan |
| Biaya/tarif | Biaya/tarif layanan | ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara dan besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat | 1 bulan |
| Produk spesifikasi jenis pelayanan | produk jenis pelayanan yang diterima | hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan | 1 bulan |
| kompetensi pelaksana | kompetensi pelaksana pemberi layanan | kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan,keahlian dan pengalaman | 1 bulan |
| perilaku pelaksanaan | perilaku pemberi layanan | sikap petugas dalam memberikan layanan | 1 bulan |
| penanganan pengaduan, saran dan masukan | penanganan pengaduan saran dan masukan dari responden | tatacara pelaksanaan penanganan pengaduan tindak lanjut | 1 bulan |
| sarana dan prasarana | sarana dan prasarana pelayanan | segala sesuatu yang digunakan sebagai alat dalam mencapai terselenggaranya pelayanan | 1 bulan |
Desain Kegiatan
Kegiatan ini dilakukanBERULANG
Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN
Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL
Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA
Wilayah Kegiatan
| Provinsi | Kabupaten/Kota |
|---|---|
| SUMATERA BARAT | KOTA PAYAKUMBUH |
Mengisi Kuesioner Sendiri
Sarana Pengumpulan Data
PAPI
Unit Pengumpulan Data
Individu
Desain Sampel
Jenis Rancangan SampelSINGLE_STAGE_ATAU_PHASE
Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS
Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING
Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME
Fraksi Sampel Keseluruhan
f= n/N
Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
-
Unit Sampel
Individu yang mendapatkan pelayanan di dinas sosial
Unit Observasi
Individu yang mendapatkan pelayanan di dinas sosial
Pengumpulan Data
Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)Tidak
Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Lainnya : mengonfirmasi ulang isian
Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak
Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara
Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3
Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 3
Pengumpul data/enumerator: 3
Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya
Pengolahan dan Analisis
Tahapan Pengolahan DataData Entry
Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA
Unit Analisis
Individu
Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota
Diseminasi Hasil
Produk Kegiatan yang Tersedia untuk UmumTercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak
Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-12-29;
Digital (softcopy): 2023-12-29;
Data Mikro: -