Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Persepsi Anti Korupsi dan Kualitas Pelayanan

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-23.3571.004

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. P. Kusuma Bangsa 97 Kota Kediri

Telepon:	03544674559
Faksimile:	-
Email:	bppka.kotakediri@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Kepala Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Nurhayati, SE., MM.
Jabatan:	Sekretaris Badan Pendapatan, Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kota Kediri
Alamat:	Jl. PK. Bangsa No.97 Kediri
Telepon:	03544674559
Faksimile:	03544674560
Email:	bppka.kotakediri@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
BPPKAD Kota Kediri sebagai salah satu lingkungan pemerintahan yang memberikan layanan terhadap masyarakat khususnya terkait pelayanan PBB, BPHTB, Pajak Hotel, Pajak Reklame, Pajak ABT, Sewa Toko, Sewa Tanah, Pajak Restoran, Pajak Parkir, Retribusi Ruko, berusaha meningkatkan mutu pelayanan dengan menempuh langkah awal melalui pengukuran terhadap Kepuasan Masyarakat melalui Kuisioner Survei Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) dan Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK). Survey ini dilakukan juga sebagai salah satu syarat dalam rangka penilaian Zona Integritas.

Tujuan Kegiatan
Mengukur kualitas pelayanan publik sekaligus menjadi dasar dalam menyusun rekomendasi untuk peningkatan kualitas pelayanan dalam pelayanan anti korupsi.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-03-27 s.d. 2023-04-06

Desain

2023-03-27 s.d. 2023-04-06

Pengumpulan Data

2023-06-23 s.d. 2023-07-21

Pengolahan Data

2023-07-03 s.d. 2023-07-07

Analisis

2023-07-10 s.d. 2023-07-14

Diseminasi Hasil

2023-07-17 s.d. 2023-07-28

Evaluasi

2023-07-18 s.d. 2023-07-29

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Diskriminasi pelayanan	Diskriminasi	Sikap membedakan secara sengaja terhadap golongan-golongan yang berhubungan dengan pemberikaan pelayanan	Tahunan
Pelayanan diluar prosedur/ kecurangan pelayanan	Pelayanan diluar prosedur	Pemberian pelayanan yang tidak sesuai dengan ketentuan sehingga mengidentifikasi kecurangan	Tahunan
Penerimaan imbalan uang/ barang/ fasilitas diluar ketentuan (Gratifikasi)	gratifikasi	Menerima atau bahkan meminta imbalan baik berupa uang, barang maupun fasilitas tertentu yang mana hal-hal tersebut diluar ketentuan yang berlaku sebagai imbalan atas pelayanan yang diberikan	Tahunan
Pungutan liar	pungli	Permintaan pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna diluar tariff resmi.	Tahunan
Percaloan	Percaloan	Tindakan yang melibatkan orang untuk menjadi perantara untuk mengurus sesuatu dengan memberikan upah tertentu atas jasa yang diberikan.	Tahunan
Informasi pelayanan	Informasi pelayanan	Pemberian informasi terkait pelayanan baik melalui media elektronik maupun non elektronik	Tahunan
Persyaratan Pelayanan	Informasi Persyaratan Pelayanan	Informasi pelayanan yang diberikan dapat dipahami dengan jelas dan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan	Tahunan
Prosedur/alur pelayanan	Kemudahan Prosedur/ alur pelayanan	Prosedur/alur pelayanan yang ditetapkan sangat mudah diikuti/dilakukan	Tahunan
Jangka waktu penyelesaian pelayanan	Jangka waktu penyelesaian pelayanan	Kesesuaian waktu yang dibutuhkan petugas dalam proses melayani dengan SOP	Tahunan
Tarif/Biaya pelayanan	Tarif/ Biaya pelayanan	Nilai suatu jasa pelayanan yang ditetapakan dengan ukuran sejumlah uang berdasarkan ketentuan telah diinformasikan	Tahunan
Sarana Prasarana pendukung pelayanan	Sarana Prasarana pendukung pelayanan	Segala sesuatu yang dipakai sebagai alat dalam proses melayani dalam kondisi baik dan berfungsi	Tahunan
Respon petugas pelayanan/pelayanan on-line	Respon petugas pelayanan/pelayanan on-line	Sikap dari petugas pelayanan baik melalui tatap muka maupun on-line	Tahunan
Layanan konsultasi dan pengaduaan	Layanan konsultasi dan pengaduaan	Kemudahan penggunaan dan akses unit layanan yang tersedia untuk pelayanan dan pengaduan	Tahunan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA TIMUR	KOTA KEDIRI

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
ACCIDENTAL_SAMPLING

Unit Sampel
Penerima Layanan BPPKAD Kota Kediri

Unit Observasi
BPPKAD Kota Kediri

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma IV/S1/S2/S3

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 3

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Usaha/perusahaan

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-07-31;
Digital (softcopy): 2023-07-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam Pengurusan Suatu jenis Pelayanan, baik Persyaratan Teknis maupun Administratif
Perilaku Petugas Pelayanan
Sikap petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Kejelasan Persyaratan Pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan baik persyaratan teknis maupun administratif
Pungutan liar
Permintaan pembayaran atas pelayanan yang diterima pengguna di luar tarif resmi
Percaloan
Tindakan yang melibatkan orang untuk menjadi perantara untuk mengurus sesuatu dengan memberikan upah tertentu atas jasa yang diberikan
Penerimaan imbalan uang/barang/fasilitas di luar ketentuan
Menerima atau bahkan meminta imbalan baik berupa uang, barang maupun fasilitas tertentu yang mana hal-hal tersebut di luar ketentuan yang berlaku sebagai imbalan atas pelayanan yang dibeerikan
Diskriminasi pelayanan
Sikap membedakan secara sengaja terhadap golongan-golongan yang berhubungan dengan pemberian pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
Kompetensi petugas pelayanan
Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.
Informasi pelayanan
Pemberian informasi terkait pelayanan baik melalui media elektronik maupun non elektronik
Kewajaran Biaya Pelayanan
Kewajaran dari ongkos yang dikenakan penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat

Indikator Kegiatan

Indeks Perilaku Anti Korupsi (IPAK)
Angka yang menggambarkan tingkat pemahaman serta pengalaman masyarakat yang terkait prinsip antikorupsi. Di Indonesia IPAK diukur dengan menggunakan survei yang menilai perilaku anti korupsi termasuk di dalamnya terkait dengan penyuapan yaitu Survei Perilaku Anti Korupsi (SPAK). Survei ini hanya mengukur....
Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan
Indeks yang mengukur kualitas pelayanan dalam rangka mencapai pelayanan prima