Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Pasien dan Masyarakat

Tahun Kegiatan
2023

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
DINAS KESEHATAN PEMERINTAH KOTA PRABUMULIH

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Kantor Pemerintah Kota Prabumulih Jl. Jend Sudirman KM 12 Sindur Kec. Cambai

Telepon:	07133920011
Faksimile:	07133920011
Email:	dinkesprabu1672@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Dinas kesehatan kota prabumulih
Eselon 2:	Dr Hj Hesti Widyaningsih M.M

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Dr.Ersyika Aryani
Jabatan:	sekdin
Alamat:	prabumulih
Telepon:	085268290032
Faksimile:	-
Email:	dinkesprabu1672@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
pentingnya kualitas pelayanaa kesehatan terhadap pasien khususnya pasien khususnya, dan masyarakat secara umum

Tujuan Kegiatan
mengetahui tingkat kepuasan pasien dan masyarakat terhadap pelayanan dinas kesehatan dan uptd

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2023-01-02 s.d. 2023-01-31

Desain

2023-01-02 s.d. 2023-01-31

Pengumpulan Data

2023-02-01 s.d. 2023-06-06

Pengolahan Data

2023-05-01 s.d. 2023-06-30

Analisis

2023-07-03 s.d. 2023-07-31

Diseminasi Hasil

2023-07-31 s.d. 2023-07-31

Evaluasi

2023-08-01 s.d. 2023-08-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
PERSYARATAN PELAYANAN	PERSYARATAN PELAYANAN	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun adminsitratif	saat pencacahan
ROSEDUR PPELAYANAN	PROSEDUR PRLAYANAN	PELAYANAN YANG TATACARA DIBAKUKAN BAGI MEMBER DAN PENERIMA LAYANAN	saat pencacahan
KECEPATAN WAKTU PELAYANANWAKTU/ KECEPATAN PELAYANAN	WAKTU/ KECEPATAN PELAYANAN j	jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan	saat pencacahan
BIAYA/TARIF	BIAYA/TARIF	ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarakan kesepakatan bersama	saat pencacahan
KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN	KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN	hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan	saat pencacahan
KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN	KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN	kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman	saat pencacahan
PERILAKU PELAKSANA	PERILAKU PELAKSANA	sikap petugas dalam memberikan pelayanan	saat pencacahan
MAKLUMAT PELAYANAN	MAKLUMAT PELAYANAN	penilaian terhadap ada tidaknya maklumat pelayanan dan penerapanya	saat pencacahan
PENANGANAN PENGADUAN	PENANGANAN PENGADUAN	tatacara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut	saat pencacahan
SARANA DAN PRASARANA	SARANA DAN PRASARANA	sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan prasarana adalah tujuan dan segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.	saat pencacahan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA SELATAN	KOTA PRABUMULIH

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
QUOTA_SAMPLING

Unit Sampel
INDIVIDU( PASIEN 2 MASYARAKAT)

Unit Observasi
penerima layanan di rumah sakit dan UPTD

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Taskforce

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2023-10-01;
Digital (softcopy): 2023-10-01;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

PERSYARATAN PELAYANAN
SYARAT YANG HARUS DIPENUHI DALAM PENGURUSAN SUATU JENIS PELAYANAN, BAIK PERSYARATAN TEKNIS MAUPUN ADMINSITRATIF
BIAYA/TARIF
ONGKOS YANG DIKENAKAN KEPADA PENERIMA LAYANAN DALAM MENGURUS DAN/ATAU MEMPEROLEH PELAYANAN DARI PENYELENGGARA YANG BESARNYA DITETAPKAN BERDASARAKAN KESEPAKATAN BERSAMA
MAKLUMAT PELAYANAN
PENILAIAN TERHADAP ADA TIDAKNYA MAKLUMAT PELAYANAN DAN PENERAPANYA
KESESUAIAN PRODUK PELAYANAN
HASIL PELAYANAN YANG DIBERIKAN DAN DITERIMA SESUAI DENGAN KETENTUAN YANG TELAH DITETAPKAN
PENANGANAN PENGADUAN
TATACARA PELAKSANAAN PENANGANAN PENGADUAN DAN TINDAK LANJUT
Kualitas Sarana dan Prasarana Layanan
Sarana adalah sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek) dan prasarana benda yang tidak bergerak (gedung).
KOMPETENSI PELAKSANA LAYANAN
KEMAMPUAN YANG HARUS DIMILIKI OLEH PETUGAS MELIPUTI PENGETAHUAN, KEAHLIAN, KETERAMPILAN DAN PENGALAMAN
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Tata cara pengelolaan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
WAKTU/KECEPATAN PELAYANAN
JANGKA WAKTU YANG DIPERLUKAN UNTUK MENYELESAIKAN SELURUH PROSES PELAYANAN DARI SETIAP JENIS PELAYANAN
PERILAKU PELAKSANA
SIKAP PETUGAS DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.