Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas PMPTSP Kota Padang Panjang

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Khusus

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Padang Panjang

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Sutan Syahrir No.150, Silaing Bawah, Kec. Padang Panjang Bar., Kota Padang Panjang, Sumatera Barat 27118

Telepon:	(0752) 485395
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp.padangpanjang2@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kota Padang Panjang

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Benny, S.STP
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Alamat:	Jl. Sutan Syahrir No.150, Silaing Bawah, Kec. Padang Panjang Bar., Kota Padang Panjang, Sumatera Barat 27118
Telepon:	(0752) 485395
Faksimile:	-
Email:	dpmptsp.padangpanjang2@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dalam kerangka Reformasi Birokrasi dalam mewujudkan good governance, pelayanan publik dituntutu untuk mengarah pada pelayanan yang berkualitas. Oleh karenanya sangatlah tepat konsep kualitas pelayanan publik yang hendaknya dijadikan sandaran bagi aparatur birokrat dalam memberikan pelayanan melalui evaluasi dalam bentuk survei. Survei Kepuasan Masyarakt ini dibutuhkan sebagai upaya pemerintah atas tuntutan masyarakat dan sebagai ruang aspirasi masyarakat dalam menilai secara objektif atas pelayanan yang telah mereka dapatkan. Penilaian masyarakat tersebut diharapkan menjadi langka awal evaluasi untuk perbaikan pelayanan publik di masa yang akan datang, sehingga pemerintah dapat berbenah diri secara tepat dan cepat. Untuk itulah survei ini akan dilakukan pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang Panjang.

Tujuan Kegiatan
Tujuan dari kegiatan ini adalah tersusunnya Laporan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Padang Panjang.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Oct 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 6, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Oct 7, 2020, 7:00:00 AM s.d. Oct 30, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 4, 2021, 7:00:00 AM s.d. Mar 31, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Apr 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 16, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Apr 19, 2021, 7:00:00 AM s.d. Apr 30, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

May 3, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 7, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

May 10, 2021, 7:00:00 AM s.d. May 14, 2021, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
SUMATERA BARAT	PADANG PANJANG

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Individu yang mengakses pelayanan di dinas PMPTSP

Unit Observasi
Individu yang mengakses pelayanan di dinas PMPTSP

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 5

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Tidak
Data Mikro: Ya

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): May 3, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): -
Data Mikro: May 3, 2021, 7:00:00 AM;

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Jenis kelamin adalah perbedaan biologis antara laki-laki dan perempuan. Perbedaan biologis tersebut dapat dilihat dari alat kelamin serta perbedaan genetik.	-
Usia	Usia	Usia atau umur adalah waktu yang terlewat sejak kelahiran. Semisal, umur manusia dikatakan lima belas tahun diukur sejak dia lahir hingga waktu umur itu dihitung. Maka dari itu, umur diukur dari tahun lahirnya hingga tahunnya sekarang. Manakala usia pula diukur dari tahun kejadian hingga tahun sekarang.	-
Tingkat Pendidikan Terakhir	Tingkat Pendidikan Terakhir	Jenjang pendidikan tertinggi terakhir seseorang adalah jenjang pendidikan tertinggi yang ditamatkan oleh seseorang, yang ditandai dengan sertifikat/ijazah.	-
Pekerjaan Utama	Jika seseorang hanya mempunyai satu pekerjaan, maka pekerjaan tersebut digolongkan sebagai pekerjaan utama. Bila pekerjaan yang dilakukan lebih dari satu, maka pekerjaan utama adalah pekerjaan yang dilakukannya dengan waktu terbanyak. Jika waktu yang digunakan sama, maka pekerjaan yang memberi penghasilan terbesar dianggap sebagai pekerjaan utama. Seseorang dikatakan mempunyai pekerjaan lebih dari satu apabila pekerjaan yang dilakukan berada di bawah pengelolaan yang terpisah.	Pekerjaan yang dilakukan lebih dari satu, maka pekerjaan utama adalah pekerjaan yang dilakukannya dengan waktu terbanyak. Jika waktu yang digunakan sama, maka pekerjaan yang memberi penghasilan terbesar dianggap sebagai pekerjaan utama.	-
Pemenuhan Persyaratan Pelayanan	Pemenuhan Persyaratan Pelayanan	Pemenuhan Persyaratan Pelayanan	-
Kemudahan Prosedur Layanan	Kemudahan Prosedur Layanan	Kemudahan Prosedur Layanan	-
Lamanya Waktu Penyelesaian Pelayanan	Lamanya Waktu Penyelesaian Pelayanan	Lamanya Waktu Penyelesaian Pelayanan	-
Ketepatan Waktu Jadwal Pelayanan	Ketepatan Waktu Jadwal Pelayanan	Ketepatan Waktu Jadwal Pelayanan	-
Kemahalan Harga Biaya Pelayanan Yang Dikeluarkan	Kemahalan Harga Biaya Pelayanan Yang Dikeluarkan	Kemahalan Harga Biaya Pelayanan Yang Dikeluarkan	-
Kesesuaian Hasil Pelayanan denan yang diharapkan	Kesesuaian Hasil Pelayanan denan yang diharapkan	Kesesuaian Hasil Pelayanan denan yang diharapkan	-
Kemudahan Mendapatkan Informasi Setiap Jenis Pelayanan	kemudahan Mendapatkan Informasi Setiap Jenis Pelayanan	kemudahan Mendapatkan Informasi Setiap Jenis Pelayanan	-
kedisiplinan Petugas Selama Proses Pelayanan Berlangsung	kedisiplinan Petugas Selama Proses Pelayanan Berlangsung	kedisiplinan Petugas Selama Proses Pelayanan Berlangsung	-
Kesopanan dan Keramahan Petugas dalam Memberikan Pelayanan	Kesopanan dan Keramahan Petugas dalam Memberikan Pelayanan	Kesopanan dan Keramahan Petugas dalam Memberikan Pelayanan	-
Komunikasi Petugas Layanan	Komunikasi Petugas Layanan	Komunikasi Petugas Layanan	-
Kemampuan Petugas dalam Melayani	Kemampuan Petugas dalam Melayani	Kemampuan Petugas dalam Melayani	-
Keberadaan Unit Pengaduan Pelayanan	Keberadaan Unit Pengaduan Pelayanan	Keberadaan Unit Pengaduan Pelayanan	-
Kelengkapan Sarana Pelayanan	Kelengkapan Sarana Pelayanan	Kelengkapan Sarana Pelayanan (komputer, printer, lemari, dokumen, dll)	-