Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tasikmalaya

Tahun Kegiatan
2021

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Komunikasi dan Informatika Kab. Tasikmalaya

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Sukapura III No. 254 Singaparna Tasikmalaya

Telepon:	0265 - 546431
Faksimile:	0265 - 546431
Email:	diskominfo@tasikmalayakab.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekda Kabupaten Tasikmalaya
Eselon 2:	Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tasikmalaya

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tasikmalaya
Jabatan:	Sekretaris Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tasikmalaya
Alamat:	Jl. Sukapura III No. 254, Singaparna
Telepon:	0265- 546 431
Faksimile:	0265- 546 431
Email:	diskominfo@tasikmalayakab.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Tasikmalaya memiliki kewenangan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat setempat terutama informasi publik. Namun demikian, keberhasilan dalam menjalankan peranan tersebut sangat ditentukan pada tingkat kualitas pelayanan publik yang tersedia. Salah satu upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan publik tersebut adalah dengan melakukan evaluasi untuk menilai kinerja pelayanan pada Dinas Komunikasi dan Informatika Kab. Tasikmalaya. Secara garis besar ada dua pendekatan yang dapat digunakan untuk menilai kinerja pelayanan publik, yaitu pendekatan dari perspektif pemberi pelayanan (Birokrasi-Pemerintah Daerah) dan perspektif pengguna layanan atau publik

Tujuan Kegiatan
Untuk memetakan kinerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kab. Tasikmalaya menurut persepsi pengguna jasa layanan atau publik, terukurnya kepuasan masyarakat pemohon layanan informasi publk dan pedoman untuk mengukur perubahan Nilai Kepuasan Masyarakat pada tahun berikutnya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Dec 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 14, 2021, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Feb 1, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 17, 2021, 7:00:00 AM

Analisis

Dec 14, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 24, 2021, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Dec 31, 2021, 7:00:00 AM s.d. Dec 31, 2021, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jan 3, 2022, 7:00:00 AM s.d. Jan 5, 2022, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan terhadap Persyaratan Pelayanan	Persyaratan Pelayana	Persyaratan Pelayanan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif	-
Kepuasan terhadap Prosedur Pelayanan	Prosedur Pelayanan	Prosedur pelayanan adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.	-
Kepuasan terhadap waktu pelayanan	Waktu pelayanan	Waktu Pelayanan adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap	-
Kepuasan terhadap Biaya/Tarif Layanan	Biaya/Tarif Layanan	Biaya/Tarif layanan adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	-
Kepuasan terhadap Produk layanan	Produk layanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi	-
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana Layanan	Kompetensi Pelaksana Layanan	Kompetensi Pelaksana layanan adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman.	-
Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana Layanan	Perilaku Pelaksana Layanan	Perilaku Pelaksana layanan adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan	-
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana Layanan	Sarana dan Prasarana Layanan	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	-
Kepuasan terhadap Penanganan pengaduan dan masukan terkait layanan	Penanganan pengaduan dan masukan terkait layanan	Penanganan pengaduan, saran dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
JAWA BARAT	TASIKMALAYA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
CAWI

Unit Pengumpulan Data
Lainnya : Pengguna layanan DIskominfo

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
CLUSTER_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
AREA_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Diambil sampel dari jumlah keseluruhan SKPD dan masyarakat yang telah menggunakan layanan penyebarluasan informasi melalui Dinas Komunikasi dan Informatika Kab. Tasikmalaya

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
5%

Unit Sampel
Unit 1 : Satuan kerja Pemerintah Daerah Unit 2 : Masyarakat umum pengguna layanan penyebarluasan informasi

Unit Observasi
Satker Pemda dan Masyarakat umum pengguna layanan penyebarluasan informasi

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
-

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
-

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 0
Pengumpul data/enumerator: 0

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
-

Metode Analisis
DESKRIPTIF

Unit Analisis
Individu, Lainnya : Instansi

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): Dec 31, 2021, 7:00:00 AM;
Digital (softcopy): Dec 31, 2021, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.