Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei kepuasan masyarakat

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Arsip dan Perpustakaan Daerah Kota Banjarbaru

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Wijaya Kusuma No 7 Kel. Komet, Kota Banjarbaru

Telepon:	05116749072
Faksimile:	-
Email:	darpusdabjb@darpusda.banjarbarukota.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	Sekretaris Daerah
Eselon 2:	Kepala Dinas

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Resmiati, S.Sos
Jabatan:	Kasi Pembinaan dan Pengembangan Perpustakaan
Alamat:	Jl. Wijaya Kusuma No. 7 kelurahan Komet
Telepon:	05116749072
Faksimile:	-
Email:	darpusdabjb@darpusda.banjarbarukota.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survei kepuasaan masyarakat di dinas arsip dan perpustakaan daerah dilaksanakan untuk mengetahui tingkat kepuasaan msyarakat terhadap kualitas pelayanan perpustakaan pada dinas arsip dan perpustakaan Kota Banjarbaru.

Tujuan Kegiatan
Untuk mengetahui tingkat kepuasaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan perpustakaan.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

Jan 4, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 6, 2020, 7:00:00 AM

Desain

Jan 4, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jan 11, 2020, 7:00:00 AM

Pengumpulan Data

Jan 11, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jun 17, 2020, 7:00:00 AM

Pengolahan Data

Jun 21, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 9, 2020, 7:00:00 AM

Analisis

Jul 1, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 14, 2020, 7:00:00 AM

Diseminasi Hasil

Jul 15, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 19, 2020, 7:00:00 AM

Evaluasi

Jul 19, 2020, 7:00:00 AM s.d. Jul 20, 2020, 7:00:00 AM

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Persyaratan pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan	syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan pelayanan	-
Prosedur	Tata cara pelayanan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	Tata cara pelayanan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	-
Kecepatan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan	Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan	-
Kewajaran Biaya	Kewajaran ongkos yang dikenakan kepada penerima pelayanan	Kewajaran ongkos yang dikenakan kepada penerima pelayanan	-
Produk	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima	Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima	-
Kemampuan Petugas	Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pelaksana	Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pelaksana	-
Kesopanan dan Keramahan Petugas	Sikap kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan.	Sikap kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan.	-
Kualitas Sarana	Kualitas segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan.	Kualitas segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan.	-
Perorangan pengadilan	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	-

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
SEMESTERAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SELURUH_WILAYAH_INDONESIA

Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
SIMPLE_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
n = N/N (d^2) + 1 dimana, n=jumlah sampel, N=jumlah populasi, d=nilai presisi 95%

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
0.05

Unit Sampel
Pengunjung perpustakaan

Unit Observasi
Pengunjung perpustakaan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 1

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
INFERENSIA

Unit Analisis
Lainnya : Dinas

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Tidak
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): -
Digital (softcopy): Jul 19, 2020, 7:00:00 AM;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Produk
Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima
Kecepatan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan
Penanganan Pengaduan
Tata cara pelaksanaan penerangan pengaduan dan tindak lanjut
Persyaratan pelayanan
Syarat yang harus dipenuhi dalamm pengurusan pelayanan
Kecepatan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan
Prosedur
Tata cara pelayanan bagi pembeli dan penerima pelayanan
Kualitas Sarana
Kualitas segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan
Kewajaran Biaya
Kewajaran ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan
Kecepatan
Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan
Kesopanan dan Keramahan Petugas
Sikap kesopanan dan keramahan petugas dalam memberikan pelayanan
Kemampuan Petugas
Kemampuan yang harus dimiliki oleh petugas pelaksana

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.