Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Atas Layanan Klinik Bina Keluhan Pada Inspektorat Kabupaten Tanah Datar

Tahun Kegiatan
2020

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Inspektorat Kabupaten Tanah Datar

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
jl. sultan Alam Bagagarsyah

Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	inspektorattd@tanahdatar.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	Inspektur Kabupaten Tanah Datar

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Desi Rima, SH
Jabatan:	Plt. Inspektur Kabupaten Tanah Datar
Alamat:	jl. sultan Alam Bagagarsyah
Telepon:	-
Faksimile:	-
Email:	inspektorattd@tanahdatar.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Inspektorat Kabupaten Tanah Datar dalam salah satu fungsinya pemberi peringatan dini (eaely warning system) atas pelanggaran dalam pelaksanaan penyelengaraan pemerintahan, berupaya mengawal pelaksanaan penyelengaraan pemerintah sesuai dengan aturan yang berlaku. Salah satu upaya yang telah dilakukan oleh Inspektorat Kabupaten Tanah Datar dalam mengawal agar pelaksanaan penyelengaraan pemerintah sesuai dengan aturan adalah membentuk Klinik Bina Keluhan. Salah satu upaya untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Inspektorat Kabupaten Tanah Datar pada Klinik Bina Keluhan tersebut adalah dengan melakukan evaluasi untuk menilai kinerja pelayanan yang diberikan kepada objek pemeriksaan yang menggunakan Klinik Bina Keluhan untuk meneylesaikan persoalan yang mereka temui dalam pelaksanaan tugas penyelenggaraan pemerintahan.

Tujuan Kegiatan
Mengukur kepuasan objek pemeriksaan, sebagai ukuran dasar dalam menilai penilaian pencapaian kinerja pelayanan pada tahun berikutnya

Rencana Jadwal Kegiatan

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 1
Pengumpul data/enumerator: 2

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Tidak

Variabel Kegiatan

1. Produk layanan

   Hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan
2. Persyaratan

   Syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis layanan, baik persyaratan teknis maupun administratif
3. Biaya/tarif

   Ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapka berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat
4. Penanganan pengaduan

   Tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut
5. Maklumat Pelayanan

   Kepastian biaya pelayanan (pungutan tidak resmi)
6. Waktu pelayanan

   Jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan
7. Prosedur pelayanan

   Tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima layanan, termasuk pengaduan
8. Kompetensi pelaksana

   Kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan, dan pengalaman
9. Perilaku Pelaksana

   Sikap petugas dalam memberikan perlayanan

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.