Detail Metadata Kegiatan Statistik

Informasi Umum

Judul Kegiatan
SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TERHADAP PASIEN PELAYANAN RSUD SELE BE SOLU KOTA SORONG

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Kesehatan

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
-

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SELE BE SOLU KOTA SORONG

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Selebesolu II No.1, Klawalu, Distrik Sorong Timur, Kota Sorong, Papua Bar. 98416

Telepon:	(0951) 335955
Faksimile:	-
Email:	sele.be.solu@gmail.com

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab

Eselon 1:	-
Eselon 2:	drg. Susi Petronela Djitmau

Penanggung Jawab Teknis

Nama:	Sjainuddin, SKM
Jabatan:	Kepala Bidang Pelayanan Medis
Alamat:	Jl. Selebesolu II No.1, Klawalu, Distrik Sorong Timur, Kota Sorong, Papua Bar. 98416
Telepon:	081247980563
Faksimile:	-
Email:	sele.be.solu@gmail.com

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Survei Kepuasan Pasien adalah kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan pasien terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan kepada pasien.

Tujuan Kegiatan
Mengukur tingkat kepuasan masyarakat sebagai dasar upaya-upaya peningkatan mutu dan terselenggaranya pelayanan di semua unit yang mampu memberikan kepuasan pasien.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan Kegiatan

2021-01-02 s.d. 2021-03-30

Desain

2021-03-30 s.d. 2021-04-10

Pengumpulan Data

2021-04-11 s.d. 2021-12-31

Pengolahan Data

2021-04-11 s.d. 2021-12-31

Analisis

2021-04-11 s.d. 2021-12-31

Diseminasi Hasil

2021-04-11 s.d. 2021-12-31

Evaluasi

2021-12-01 s.d. 2021-12-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Kepuasan Pasien	Kepuasan Pasien	Kepuasan pasien adalah hasil pendapat dan penilaian pasien terhadap kinerja pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan.	2021
Responden	Responden	Responden adalah pasien yang pada saat survei sedang berada di lokasi unit pelayanan, atau yang pernah menerima pelayanan.	2021
Unsur pelayanan	Unsur pelayanan	Unsur pelayananadalah faktor atau aspek yang terdapat dalam penyelenggaraan pelayanan sebagai variabel penyusunan survei kepuasan untuk mengetahui kinerja unit pelayanan.	2021
Nilai Pelayanan	Nilai Pelayanan	Nlai Pelayanan adalah persepsi pasien terhadap kualitas pelayanan dengan skala 1-10	2021

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
BULANAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_CROSS_SECTIONAL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan

Provinsi	Kabupaten/Kota
PAPUA BARAT	KOTA SORONG

Metode Pengumpulan Data
Wawancara, Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
MULTI_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_PROBABILITAS

Metode yang Digunakan
STRATIFIED_RANDOM_SAMPLING

Kerangka Sampel Tahap Terakhir
LIST_FRAME

Fraksi Sampel Keseluruhan
Kriteria Inklusi: Seluruh pasien Kriteria Eksklusi: Pasien yang tidak kompeten dalam mengisi kuesioner dan/atau tidak ada keluarga yang mendampingi.

Nilai Perkiraan Sampling Error Variabel Utama
50

Unit Sampel
50

Unit Observasi
Setiap Unit di Rumah Sakit

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Ya

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Ya

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara dan mitra/tenaga kontrak

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
Diploma I/II/III

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 8
Pengumpul data/enumerator: 35

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Coding, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Kabupaten/Kota

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2021-12-31;
Digital (softcopy): 2021-12-31;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Tingkat Pendidikan yang Ditamatkan
Tingkat pendidikan yang dicapai seseorang setelah mengikuti pelajaran pada kelas tertinggi pada jenjang pendidikan tertinggi yang diikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah).
Nama (Rumah Tangga)
Nama pemberi informasi
Bulan
Bulan dalam satu tahun kalender masehi
Kelompok Umur 5 Tahunan
Kelompok orang berdasarkan umur 5 tahunan.

Indikator Kegiatan

Indeks Kepuasan Masyarakat
Ukuran persepsi kepuasan pelayanan yang dibentuk dari 9 unsur yaitu : kejelasan persyaratan pelayanan, kemudahan prosedur pelayanan, kecepatan waktu pelayanan, ketepatan mutu produk layanan, tingkat kedisiplinan petugas pelayanan, kompetensi/kemampuan petugas pelayanan, perilaku petugas pelayanan, kualitas....