Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Layanan Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Kalimantan Utara

Tahun Kegiatan

2023

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.6500.007

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Kalimantan Utara

Alamat Lengkap

Jalan Cendana, Ruko Cendana

Telepon

-

Faksimile

-

Email

kesbangpol.kaltara@gmail.com

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

-

Eselon 2

Kepala Badan Kesatuan Bangsa dan Politik

Nama PJ Teknis

Iskandar, S.I.P., M.Si

Jabatan

Sekretaris

Alamat

Jalan Cendana, Ruko Cendana

Telepon

081254151515

Faksimile

-

Email

jimlis43@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Dalam rangka evaluasi kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) dan peningkatan kualitas pelayanan publik maka Badan Kesatuan Bangsa dan Politik melakukan Survei Kepuasan Masyarakat di Provinsi Kalimantan Utara. Hal ini sesuai dengan amanat Undang - undang nomer 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik berkewajiban melaksanakan evaluasi terhadap kinerja pelaksana dilingkungan organisasi secara berkala dan berkelanjutan.

Tujuan Kegiatan

1. Mengetahui lndeks Kepuasan Masyarakat terhadap layanan pada Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Kalimantan Utara; 2. Megetahui kinerja layananJayanan yang ada di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Provinsi Kalimantan Utara sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya; 3. Mengetahui dan mengidentifikasi kelemahan atau kekurangan dari masing-masing unsur dalam penyelenggaraan pelayanan publik; 4. Memperbaiki kinerja pelayanan yang ada berdasarkan hasil analisis terhadap unsur dalam penyelenqqaraan pelavanan publik

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

6 Februari 2023 - 28 Februari 2023

Desain

1 Maret 2023 - 25 Maret 2023

Pengumpulan Data

26 Maret 2023 - 1 Desember 2023

Pengolahan Data

4 Juni 2023 - 15 Juli 2023

Analisis

16 Juli 2023 - 19 Agustus 2023

Diseminasi

20 Agustus 2023 - 30 September 2023

Evaluasi

1 September 2023 - 14 Oktober 2023

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Perbedaan antara perempuan dengan laki-laki secara biologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Saat pendataan
Usia	Kelompok Umur	Umur adalah rentang kehidupan yang diukur dengan tahun	Saat pendataan
Pendidikan	Jenjang dan Jenis pendidikan tertinggi yang pernah/sedang diduduki	Jenjang pendidikan tertinggi yang pernah/sedang diduduki adalah jenjang pendidikan tertinggi yang pernah diduduki oleh seseorang yang sudah tidak bersekolah lagi atau yang sedang diduduki oleh seseorang yang masih bersekolah, baik jenjang pendidikan formal maupun non formal (Paket A/B/C)	Saat pendataan
Jenis Layanan Yang diterima	Jenis layanan Publik	Segala kegiatan pelayanan yang dilaksanakan oleh penyelenggara pelayanan publik sebagai upaya pemenuhan kebutuhan penerima pelayanan, maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan	Saat pendataan
Kepuasan terhadap persyaratan dalam mendapatkan layanan	Persyaratan	Kepuasan masyarakat terhadap syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administratif.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Sistem, Mekanisme dan Prosedur	Kepuasan Masyarakat terhadap tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima palayanan, termasuk pengaduan.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian	Waktu Penyelesaian	Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap terhadap Biaya/Tarif	Biaya/Tarif	Biaya Tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap terhadap Produk spesifikasi jenis layanan	Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan	Produk spesifikasi jenis pelayanan adalah hasil pelayanan yang diberikan dan diterima sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Produk pelayanan ini merupakan hasil dari setiap spesifikasi jenis pelayanan.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana	Kompetensi Pelaksana	Kompetensi pelaksana adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan pengalaman.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Prilaku pelaksana	Perilaku Pelaksana	Perilaku Pelaksana adalah sikap petugas dalam memberikan pelayanan.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan	Penanganan Pengaduan, saran dan masukan adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana	Sarana dan Prasarana	Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses (usaha, Selama pelaksanaan survei kepuasaan masyarakat pembangunan, proyek). Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin) dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung).	Saat pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat