Detail Metadata Kegiatan Statistik

◈

Informasi Umum

Identitas & penyelenggara kegiatan

Judul Kegiatan

Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pencari kerja pelayanan penerbitan AK-1 (Kartu Pencari Kerja) Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja Pada Dinas Tenaga Kerja, Koperasi Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur

Tahun Kegiatan

2024

Cara Pengumpulan Data

Survei

Sektor Kegiatan

Sektor Publik, Perpajakan, dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik

Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi

V-23.1906.006

⌂

Penyelenggara

Instansi penyelenggara

Instansi Penyelenggara

Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur

Alamat Lengkap

Komplek Perkantoran Terpadu, Jalan Raya Manggar-Gantung, Dsn Manggarawan, Desa Padang, Kec Manggar

Telepon

-

Faksimile

-

Email

dtkukm@beltim.go.id

⚑

Penanggung Jawab

Eselon & penanggung jawab teknis

Eselon 1

Yusmawati, S.AP

Eselon 2

Yusmawati, S.AP

Nama PJ Teknis

Yusmawati, S.AP

Jabatan

Kepala Bidang Pelatihan dan Penempatan Tenaga Kerja

Alamat

Komplek Perkantoran Terpadu Pemda Kab Belitung Timur

Telepon

082280733434

Faksimile

-

Email

yusmawatibeltim@gmail.com

✎

Perencanaan & Persiapan

Latar belakang, tujuan, jadwal & variabel

Latar Belakang Kegiatan

Sebagai Upaya dalam
peningkatan pelayanan kepada pencari kerja dalam pembuatan AK-1 (Kartu Pencari
Kerja), Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kab. Belitung
Timur menjembatani pencari kerja untuk mempermudah mencari pekerjaan.

Survei ini
dilaksanakan dengan mengacu pada peraturan, yaitu PERMENPANRB Nomor 14 Tahun
2017 Tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik, PERMENAKER Nomor 39 Tahun 2016 Tentang Penempatan Tenaga
Kerja, dan Peraturan Bupati Belitung Timur Nomor 10 Tahun 2023 Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Survei Keuasan Masyarakat Perangkat Daerah dan/atau Unit
Penyelenggara Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Belitung
Timur

Tujuan Kegiatan

Untuk mendorong dan meningkatkan kualitas penyelenggara pelayanan publik yang diberikan oleh Dinas Tenaga Kerja, Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Kabupaten Belitung Timur kepada pencari kerja khususnya di Belitung Timur sehingga pencari kerja bisa mendapatkan pekerjaan sesuai minat, bakat dan kemampuannya.

Rencana Jadwal Kegiatan

Perencanaan

25 September 2023 - 9 Oktober 2023

Desain

10 Oktober 2023 - 13 Oktober 2023

Pengumpulan Data

2 Januari 2024 - 31 Oktober 2024

Pengolahan Data

1 November 2024 - 8 November 2024

Analisis

11 November 2024 - 18 November 2024

Diseminasi

19 November 2024 - 19 Desember 2024

Evaluasi

20 Desember 2024 - 27 Desember 2024

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan 13 var

Nama Variabel	Konsep	Definisi	Referensi Waktu
Tingkat kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kesesuaian persyaratan pelayanan yang ditetapkan. Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun administrasi. Pertanyaan ini digunakan untuk mengetahui persepsi responden terhadap kesesuaian persyaratan yang ditetapkan, apakah sesuai atau tidak dengan jenis pelayanannya	Periode Pendataan
Tingkat kepuasan terhadap kemudahan sistem, mekanisme, dan prosedur pelayanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kemudahan prosedur/ alur pelayanan yang ditetapkan. Prosedur adalah tata cara pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan.	Periode Pendataan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan yang ditetapkan. Waktu penyelesaian adalah jangka waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis layanan.	Periode Pendataan
Tingkat kesesuaian biaya/tarif layanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kesesuaian biaya/tarif pelayanan yang ditetapkan. Biaya adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.	Periode Pendataan
Tingkat Kesesuaian produk/ spesifikasi jenis pelayanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kesesuian terhadap produk layanan yang diterima. Hasil pelayanan yang diterima sesuai dengan janji yang diberikan.	Periode Pendataan
Tingkat Kepuasan terhadap Kompetensi Petugas pelayanan publik	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kompetensi petugas pelayanan. Kompetensi/kemampuan petugas dilihat dalam memberikan pelayanan.	Periode Pendataan
Tingkat Kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan publik	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap perilaku petugas pelayanan publik	Periode Pendataan
Tingkat Kepuasan terhadap Kondisi Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kondisi fasilitas pengaduan. Fasilitas pengaduan wajib tersedia di setiap area pelayanan publik. Penanganan Pengaduan terdiri dari penanganan pengaduan, saran, dan masukan dari pengguna layanan	Periode Pendataan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana pelayanan	Kepuasan Pelayanan	Penilaian yang diberikan oleh responden terkait dengan kepuasan terhadap kualitas sarana prasarana pendukung pelayanan. Sarana adalah segala sesuatu yang dapat dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, peralatan menggunakan teknologi, dan lain-lain).Prasarana adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses. Prasarana digunakan untuk benda yang tidak bergerak (seperti gedung, tanah, dan lain-lain).	Periode Pendataan
Jenis Kelamin	Jenis Kelamin	Penggolongan seseorang secara fisiologis yang ditandai dengan ciri-ciri fisik tertentu. Jenis kelamin terbagi atas perempuan dan laki-laki.	Periode Pendataan
Umur/Usia	Umur/Usia	Lama waktu hidup sejak dilahirkan yang dihitung dalam tahun menurut sistem kalender Masehi dengan pembulatan ke bawah atau umur ulang tahun yang terakhir.	Periode Pendataan
Jenjang Pendidikan Terakhir yang Ditamatkan	Pendidikan	Tahapan pendidikan yang dicapai seseorang setelah menamatkan pelajaran pada jenjang pendidikan tertinggi yang dikutinya dengan mendapatkan tanda tamat sekolah (ijazah)	Periode Pendataan
Jenis Pekerjaan	Jenis Pekerjaan	Jenis pencaharian yang dijadikan sebagai pokok penghidupan	Periode Pendataan