Detail Metadata Kegiatan Statistik

Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur 2022

Detail Metadata
Informasi Umum Perencanaan Desain Pengumpulan Data Pengolahan dan Diseminasi Variabel Kegiatan Indikator Kegiatan

Informasi Umum

Judul Kegiatan
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur

Tahun Kegiatan
2022

Cara Pengumpulan Data
Survei

Sektor Kegiatan
Sektor Publik Perpajakan dan Regulasi Pasar

Jenis Kegiatan Statistik
Statistik Sektoral

Identitas Rekomendasi
V-22.3500.006

Penyelenggara

Instansi Penyelenggara
Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur

Alamat Lengkap Instansi Penyelenggara
Jl. Kayon No.56, Embong Kaliasin, Genteng, Kota SBY, Jawa Timur 60271
Telepon: (031) 5345507
Faksimile: (031) 5345508
Email: dispora@jatimprov.go.id

Penanggung Jawab

Unit Eselon Penanggung Jawab
Eselon 1: Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur
Eselon 2: Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur

Penanggung Jawab Teknis
Nama: Sekretaris Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur
Jabatan: Sekretaris Dinas Kepemudaan dan Olahraga Provinsi Jawa Timur
Alamat: Jalan Kayoon St No. 56, Embong Kaliasin, Genteng, Surabaya, Jawa Timur
Telepon: 081232798709
Faksimile: 0315345508
Email: dispora@jatimprov.go.id

Perencanaan dan Persiapan

Latar Belakang Kegiatan
Kualitas pelayanan adalah indikator penting dalam penyelenggaraan pemerintahan yang lebih sesuai, dari pemerintah pusat sampai pemerintah daerah. Penyelenggaraan pelayanan yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah dalam berbagai bidang pelayanan terutama yang menyangkut kebutuhan dasar masyarakat. Oleh karena itu pelayanan harus mendapat penanganan oleh semua instansi. Kualitas kinerja pelayanan berpengaruh besar dalam berbagai kehidupan untuk mencapai tingkat kesejahteraan masyarakat. Sehingga upaya penyempurnaan pelayanan harus dilakukan secara teratur dan berkesinambungan. Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah pengukuran secara menyeluruh kegiatan tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran mengenai pendapat masyarakat. Survey ini berdasarkan pada Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: KEP/25/M.PAN/2/2004 Tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah.

Tujuan Kegiatan
Tujuan dilaksanakannya Survey Kepuasan Masyarakat Dinas Kepemudaan dan Olahraga (Dispora) Provinsi Jawa Timur adalah : 1. Menganalisis kondisi layanan di Dinas Kepemudaan dan Olahraga (Dispora) Provinsi Jawa Timur berdasarkan perolehan IKM 2. Menganalisis indikator apa saja yang perlu ditingkatkan dalam pelayanan di Dinas Kepemudaan dan Olahraga (Dispora) Provinsi Jawa Timur menggunakan Importance Performance Analysis (IPA).

Rencana Jadwal Kegiatan
Perencanaan Kegiatan
2022-07-12 s.d. 2022-08-03
Desain
2022-07-12 s.d. 2022-08-03
Pengumpulan Data
2022-08-06 s.d. 2022-08-09
Pengolahan Data
2022-08-10 s.d. 2022-08-12
Analisis
2022-08-10 s.d. 2022-08-12
Diseminasi Hasil
2022-08-22 s.d. 2022-08-26
Evaluasi
2022-08-26 s.d. 2022-08-31

Variabel (Karakteristik) yang Dikumpulkan
Nama VariabelKonsepDefinisiReferensi Waktu
Kepuasan terhadap sistem, mekanisme, dan prosedur kegiatanprosedurMerupakan suatu proses atau tahapan-tahapan dari serangkaian kegiatan yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap waktu penyelesaian kegiatanwaktuMerupakan waktu yang digunakan dalam penyelenggaraan kegiatan. Bisa tergolong efektif atau belum efektif.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap biaya/tarif kegiatanBiaya/tarifMerupakan pengeluaraan dana yang digunakan dalam menyelenggarakan suatu kegiatan.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap produk spesifikasi jenis pelayananspesifikasiMerupakan perincian (tentang rencana) pernyataan tentang hal-hal yang khusus dari jenis pelayanan.Selama periode 1 Tahun
Kepuasan terhadap kompetensi dari pelaksanakompetensiMerupakan kemampuan kerja setiap individu yang mencakup aspek pengetahuan, keterampilan, dan lain sebagainya.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap perilaku dari pelaksanaperilaku/attitudeMerupakan sikap perilaku seseorang dalam melakukan interaksi dengan orang lain yang disertai dengan kecenderungan untuk bertindak sesuai dengan sikap tersebut.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap penanganan pengaduan, saran dan masukan dari masyarakatpengaduanMerupakan mekanisme penampungan masukan baik berupa saran atau kritik yang diberikan oleh masyarakat.Selama periode 1 tahun
Kepuasan terhadap sarana dan prasaranasarana dan prasaranaMerupakan segala sesuatu yang merupakan penunjang utama terselenggaranya suatu proses.Selama periode 1 tahun

Desain Kegiatan

Kegiatan ini dilakukan
BERULANG

Frekuensi Penyelenggaraan
TAHUNAN

Tipe Pengumpulan Data
LONGITUDINAL_PANEL

Cakupan Wilayah Pengumpulan Data
SEBAGIAN_WILAYAH_INDONESIA

Wilayah Kegiatan
ProvinsiKabupaten/Kota
JAWA TIMURPACITAN
JAWA TIMURPONOROGO
JAWA TIMURTRENGGALEK
JAWA TIMURTULUNGAGUNG
JAWA TIMURBLITAR
JAWA TIMURKEDIRI
JAWA TIMURMALANG
JAWA TIMURLUMAJANG
JAWA TIMURJEMBER
JAWA TIMURBANYUWANGI
JAWA TIMURBONDOWOSO
JAWA TIMURSITUBONDO
JAWA TIMURPROBOLINGGO
JAWA TIMURPASURUAN
JAWA TIMURSIDOARJO
JAWA TIMURMOJOKERTO
JAWA TIMURJOMBANG
JAWA TIMURNGANJUK
JAWA TIMURMADIUN
JAWA TIMURMAGETAN
JAWA TIMURNGAWI
JAWA TIMURBOJONEGORO
JAWA TIMURTUBAN
JAWA TIMURLAMONGAN
JAWA TIMURGRESIK
JAWA TIMURBANGKALAN
JAWA TIMURSAMPANG
JAWA TIMURPAMEKASAN
JAWA TIMURSUMENEP
JAWA TIMURKOTA KEDIRI
JAWA TIMURKOTA BLITAR
JAWA TIMURKOTA MALANG
JAWA TIMURKOTA PROBOLINGGO
JAWA TIMURKOTA PASURUAN
JAWA TIMURKOTA MOJOKERTO
JAWA TIMURKOTA MADIUN
JAWA TIMURKOTA SURABAYA
JAWA TIMURKOTA BATU
Metode Pengumpulan Data
Mengisi Kuesioner Sendiri

Sarana Pengumpulan Data
PAPI

Unit Pengumpulan Data
Individu

Desain Sampel

Jenis Rancangan Sampel
SINGLE_STAGE_ATAU_PHASE

Metode Pemilihan Sampel Tahap Terakhir
SAMPEL_NONPROBABILITAS

Metode yang Digunakan
PURPOSIVE_SAMPLING

Unit Sampel
Masyarakat yang pernah ikut serta dalam kegiatan/program Dinas Kepemudaan dan Olahraga Jawa Timur

Unit Observasi
Masyarakat yang pernah ikut serta dalam kegiatan/program Dinas Kepemudaan dan Olahraga Jawa Timur

Pengumpulan Data

Apakah Melakukan Uji Coba (Pilot Survey)
Tidak

Metode Pemeriksaan Kualitas Pengumpulan Data
Supervisi

Apakah Melakukan Penyesuaian Nonrespon
Tidak

Petugas Pengumpulan Data
Staf instansi penyelenggara

Persyaratan Pendidikan Terendah Petugas Pengumpulan Data
SMA/SMK

Jumlah Petugas
Supervisor/penyelia/pengawas: 4
Pengumpul data/enumerator: 12

Apakah Melakukan Pelatihan Petugas
Ya

Pengolahan dan Analisis

Tahapan Pengolahan Data
Editing, Data Entry, Validasi

Metode Analisis
DESKRIPTIF_DAN_INFERENSIA

Unit Analisis
Individu

Tingkat Penyajian Hasil Analisis
Provinsi

Diseminasi Hasil

Produk Kegiatan yang Tersedia untuk Umum
Tercetak (hardcopy): Ya
Digital (softcopy): Ya
Data Mikro: Tidak

Rencana Rilis Produk Kegiatan
Tercetak (hardcopy): 2022-08-26;
Digital (softcopy): 2022-08-26;
Data Mikro: -

Variabel Kegiatan

Metadata variabel tidak tersedia.

Indikator Kegiatan

Metadata indikator tidak tersedia.