▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah hasil pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 1 (satu) sampai dengan 4 (empat)
Interpretasi & Cara Membaca
1.Mutu Pelayanan dikategorikan Tidak Baik (D) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 1,00-2,5996
2.Mutu Pelayanan dikategorikan Kurang Baik (C) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 2,60-3,064
3.Mutu Pelayanan dikategorikan Baik (B) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,0644-3,532
4.Mutu Pelayanan dikategorikan Sangat Baik (A) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,5324-4,00
2.Mutu Pelayanan dikategorikan Kurang Baik (C) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 2,60-3,064
3.Mutu Pelayanan dikategorikan Baik (B) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,0644-3,532
4.Mutu Pelayanan dikategorikan Sangat Baik (A) apabila nilai Indeks Kepuasan Masyarakat berkisar antara 3,5324-4,00
Variabel Disagregasi
Klasifikasi berdasarkan kategori Tidak sesuai, Kurang sesuai, sesuai, sangat sesuai
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Jumlah persepsi dibagi unsur terisi dikali penimbang
Rumus / Formula Matematika
$$skm=\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}\frac{persepsi}{unsurterisi}xpenimbang$$
Level Estimasi
Organisasi Perangkat Daerah (Provinsi)
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Tingkat kepuasan terhadap persyaratan
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap kompentensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap produk layanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap tindak lanjut pengaduan
Tingkat kepuasan terhadap perilaku pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap kompentensi pelaksana
Tingkat kepuasan terhadap produk layanan
Tingkat kepuasan terhadap biaya pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap jangka waktu penyelesaian pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap prosedur pelayanan
Tingkat kepuasan terhadap sarana dan prasarana penunjang pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan Unit Pelaksana Teknis Daerah Pengelolaan Pendapatan Daerah Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sumatera Barat
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
01 Agustus 2023