▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Tengah
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Indeks Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya
Interpretasi & Cara Membaca
Nilai interval 1,00-2,5996 ; nilai konversi 25,00-64,99 ; D ; kinerja tidak baik
Nilai interval 2,60-3,064 ; nilai konversi 65,00-76,60 ; C ; kinerja kurang baik
Nilai interval 3,0644 - 3,532 ; nilai konversi 76,61-88,30 ; B ; kinerja baik
Nilai interval 3,5324 - 4,00 ; nilai konversi 88,31-100,00 ; A ; kinerja sangat baik
Nilai interval 2,60-3,064 ; nilai konversi 65,00-76,60 ; C ; kinerja kurang baik
Nilai interval 3,0644 - 3,532 ; nilai konversi 76,61-88,30 ; B ; kinerja baik
Nilai interval 3,5324 - 4,00 ; nilai konversi 88,31-100,00 ; A ; kinerja sangat baik
Variabel Disagregasi
Penyampaian hasil SKM dipublikasi melalui website maupun buku laporan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Merupakan nilai rata-rata dari Indeks Kepuasan Persyaratan, Indeks Kepuasan Prosedur, Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan, Indeks Kepuasan Biaya, Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan, Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana, Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana, Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan, Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana
Rumus / Formula Matematika
$$\frac{TotaldariNilaiPersepsiPerUnsur}{TotalUnsuryangTerisi}\times NilaiPenimbang$$
Level Estimasi
Provinsi Jawa Tengah
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Indeks Kepuasan Persyaratan
Indeks Kepuasan Prosedur
Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan
Indeks Kepuasan Biaya
Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana
Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana
Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana
Indeks Kepuasan Prosedur
Indeks Kepuasan Waktu Pelayanan
Indeks Kepuasan Biaya
Indeks Kepuasan Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Indeks Kepuasan Kompetensi Pelaksana
Indeks Kepuasan Perilaku Pelaksana
Indeks Kepuasan Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Indeks Kepuasan Kelengkapan Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Tengah
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Tengah
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
13 Agustus 2024