▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Angka indeks disajikan dalam rentang 0-100 poin, semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat. Hasil SKM dalam bentuk nilai IKM disajikan dalam bentuk mutu pelayanan dan kinerja unit pelayanan dengan kategori sebagai berikut: a. Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00 b. Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30 c. Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60 d. Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99
Variabel Disagregasi
Sangat Baik (A) : Nilai 88,31 - 100,00
Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30
Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60
Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99
Baik (B) : Nilai 76,61 – 88,30
Kurang Baik (C) : Nilai 65,00 – 76,60
Tidak Baik (D): Nilai 25,00 – 64,99
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Hasil Konversi = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan x 25
Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan
Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot
Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/8=0,125
Indeks Kepuasan Masyarakat = Jumlah dari Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Pelayanan
Nilai Rata-Rata IKM Tertimbang Perunsur Perunsur Pelayanan = Nilai Rata-Rata Perunsur Pelayanan x Pembobot
Pembobot=1/jumlah unsur pelayanan = 1/8=0,125
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^8_{j=1}{(\sum^n_{i=1}\frac{xi}{n}}\times0.125)\times25$$
Level Estimasi
Unit Pelayanan Instansi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Rata-rata Unsur Persyaratan
Rata-rata Unsur Prosedur
Rata-rata Unsur Waktu Penyelesaian
Rata-rata Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Rata-rata Unsur Kompetensi Pelaksana
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana
Rata-rata Unsur Sarana dan Prasarana Pelayanan
Rata-rata Unsur Penanganan Pengaduan, Sarandan Masukan
Rata-rata Unsur Prosedur
Rata-rata Unsur Waktu Penyelesaian
Rata-rata Unsur Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Rata-rata Unsur Kompetensi Pelaksana
Rata-rata Unsur Perilaku Pelaksana
Rata-rata Unsur Sarana dan Prasarana Pelayanan
Rata-rata Unsur Penanganan Pengaduan, Sarandan Masukan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Takalar Semester I
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
29 Oktober 2024