▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Badan Pendapatan Daerah Kota Tasikmalaya
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat adalah pengukuran dari kegiatan Survei Kepuasan Masyarakat berupa angka. Angka ditetapkan dengan skala 25 (dua puluh lima) sampai dengan 100 (seratus).
Interpretasi & Cara Membaca
IKM 25 - 64,99 : Tidak baik; IKM 65 - 76,60 : Kurang Baik; IKM 76,61 - 88,30 : Baik; IKM 88,31 - 100 : Sangat Baik.
Variabel Disagregasi
1. Pendidikan
2. Jenis kelamin
3. Pekerjaan
4. Klasifikasi Kinerja Unit Pelayanan
2. Jenis kelamin
3. Pekerjaan
4. Klasifikasi Kinerja Unit Pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
IKM = (Total dari Nilai Persepsi Per Unsur / Total unsur yang terisi) x Nilai Penimbang x 25
Rumus / Formula Matematika
\begin{equation*} IKM=\frac{totalNilaiPerUnsur}{totalUnsurTerisi}\times25 \end{equation*}
Level Estimasi
Kota Tasikmalaya
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kualitas Sarana dan Prasarana
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Badan Pendapatan Daerah Kota Tasikmalaya
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Badan Pendapatan Daerah Kota Tasikmalaya
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
10 September 2024