▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Perpustakaan Dan Arsip Kabupaten Penajam Paser Utara
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Angka Indeks
Angka Indeks
Definisi Indikator
data informasi tentang kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhan.
Interpretasi & Cara Membaca
semakin tinggi nilai IKM semakin baik pelayanan terhadap masyarakat
Variabel Disagregasi
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Indikator ini disusun dari 9 unsur pelayanan, 9 unsur tersebut masing-masing terdapat pertanyaan dengan skala interval 1 (sangat tidak puas) - 4 (sangat puas) terhadap responden. Cari rata-rata masing-masing unsur dari semua responden dan dikalikan 0.111. Terakhir cari jumlah semua unsur dan dikali 25.
Rumus / Formula Matematika
$$\sum^9_{j\mathop{=}1}(\sum^n_{i\mathop=1}\frac{x_i}{n}\times0.111)\times25$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
Kepuasan terhadap Persyaratan
Kepuasan terhadap Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian
Kepuasan terhadap Biaya/Tarif
Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana
Kepuasan terhadap Sistem, Mekanisme, dan Prosedur
Kepuasan terhadap Waktu Penyelesaian
Kepuasan terhadap Biaya/Tarif
Kepuasan terhadap Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
Kepuasan terhadap Kompetensi Pelaksana
Kepuasan terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kepuasan terhadap Sarana dan Prasarana
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Terhadap Pelayanan Dinas Perpustakaan dan Arsip Kabupaten Penajam Paser Utara
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
ID Indikator Indah
#130071
Produsen Data
Dinas Perpustakaan Dan Arsip Kabupaten Penajam Paser Utara
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
11 Desember 2025