▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Skala indeks antara 0 dan 17,50, Semakin tinggi nilai Indeks semakin tinggi persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM, sebaliknya nilai indeks yang semakin mendekati 0 menunjukkan bahwa semakin rendah persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Kementerian Hukum dan HAM
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Kota Tasikmalaya
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kualitas Sarana dan Prasarana
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kompetensi/Kemampuan Petugas dalam Pelayanan
Kesesuaian Produk Pelayanan
Kewajaran Biaya/Tarif dalam Pelayanan
Kecepatan Waktu dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat atas pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Tasikmalaya
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
11 September 2024