▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan
Definisi Indikator
Data dan Informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi indeks kepuasan masyarakat menunjukkan semakin puas pengguna layanan terhadap layanan yang diterima
Variabel Disagregasi
- Jenis kelamin -Pendidikan -Pekerjaan -Usia -Jenis layanan yang diterima
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Total dari nilai persepsi masing-masing unsur dikali nilai penimbang masing-masing unsur dibagi total unsur yang terisi
Rumus / Formula Matematika
\begin{equation*} \frac{\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}(axb)}{\sum^{\infty}_{n\mathop{=}0}a} \end{equation*}
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
-Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi kemampuan Petugas dalam pelayanan
Perilaku Petugas dalam pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan dan pengaduan pengguna layanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi kemampuan Petugas dalam pelayanan
Perilaku Petugas dalam pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan dan pengaduan pengguna layanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei kepuasan Masyarakat Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
18 Oktober 2024