▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA TENGAH
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Terhadap hasil penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, didapatkan rentang presepsi: 25,00 - 64,99 = Tidak Baik, 65,00 - 76,60 = Kurang Baik, 76,61 - 88,30 = Baik, 88,31 - 100 = Sangat Baik.
IKM Dinas Sosial Tahun 2023 di atas 80 artinya tingkat pelayanan yang diberikan kepada Penerima Manfaat, keluarga, masyarakat dan stakeholder terkait sudah baik.
IKM Dinas Sosial Tahun 2023 di atas 80 artinya tingkat pelayanan yang diberikan kepada Penerima Manfaat, keluarga, masyarakat dan stakeholder terkait sudah baik.
Variabel Disagregasi
Indeks kepuasan masyarakat adalah perbandingan rata-rata skor tingkat kepuasan terhadap rata-rata skor tingkat kepentingan kriteria kepuasan masyarakat berdasarkan indeks kepuasan masyarakat yang diperoleh
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
Sebaran persepsi kepuasan penerima pelayanan publik terhadap pelayanan publik oleh satuan kerja di lingkungan Panti Sosial yang ada di Provinsi Jawa Tengah
Rumus / Formula Matematika
$$IKM=Rata-rataskortingkatkepuasan/Rata-rataskortingkatkepentinganX100$$
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kemudahan dalam sistem meknisme prosedur
Kemudahan dalam sistem meknisme prosedur
Kepuasan terhadap waktu pelayanan
Kepuasan terhadap kompetensi pelaksanaan
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana
Kemudahan dalam sistem meknisme prosedur
Kepuasan terhadap waktu pelayanan
Kepuasan terhadap kompetensi pelaksanaan
Kepuasan Terhadap Perilaku Pelaksana
Kepuasan Terhadap Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Kepuasan Terhadap Sarana dan Prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survey kepuasan masyarakat Periode II pelayanan panti di provinsi Jawa Tengah
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
DINAS SOSIAL PROVINSI JAWA TENGAH
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
23 September 2024