▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo
Indeks kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Mayarakat dan Pelaku Usaha
Definisi Indikator
Indeks Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Karo adalah rata-rata tingkat kepuasan masyarakat pelaku usaha sebagai pengguna layanan terhadap setiap unsur pelayanan pada Dinas Penanaman Modal dan PTSP Kabupaten Karo
Interpretasi & Cara Membaca
IKM 88 31-100: Sangat baik
IKM 76,61-88,30: Baik
IKM 65,00-76,60: Kurang baik
IKM 25,00-64,99: Tidak baik
IKM 76,61-88,30: Baik
IKM 65,00-76,60: Kurang baik
IKM 25,00-64,99: Tidak baik
Variabel Disagregasi
Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan
Usia
Jenis Layanan yang Diterima
Pendidikan
Pekerjaan
Usia
Jenis Layanan yang Diterima
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = Total dari nilai persepsi per unsur/Total unsure yang terisi x nilai penimbang
Total dari nilai persepsi per unsur = a Total unsure yang terisi = b nilai penimbang = c
Total dari nilai persepsi per unsur = a Total unsure yang terisi = b nilai penimbang = c
Rumus / Formula Matematika
$$SKM=\overline{}\underline{}\overline{}\frac{a}{b}\times c$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Kesesuaian Persyaratan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi/kemampuan Petugas
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kecepatan Waktu Kehadiran Petugas Pelayanan
Keadilan petugas dalam Memberikan Pelayanan
Kemudahan Prosedur Pelayanan
Kecepatan Waktu Pelayanan
Kewajaran Biaya/tarif Layanan
Kesesuaian Produk Layanan
Kompetensi/kemampuan Petugas
Perilaku Petugas dalam Pelayanan
Kualitas Sarana dan Prasarana
Penanganan Pengaduan Pengguna Layanan
Kecepatan Waktu Kehadiran Petugas Pelayanan
Keadilan petugas dalam Memberikan Pelayanan
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Karo
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
25 Oktober 2024