▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik
Interpretasi & Cara Membaca
Semakin tinggi IKM menunjukkan semakin tinggi kualitas pelayanan
Variabel Disagregasi
berdasarkan klasifikasi jenis pelayanan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
NRR tertimbang Unit Layanan = Nilai rata-rata unit layanan dikalikan bobot nilai rata-rata tertimbang
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Provinsi
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
-
Variabel Pembangun
Persyaratan
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk, Spesifikasi dan Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Sistem, Mekanisme dan Prosedur
Waktu Penyelesaian
Biaya/Tarif
Produk, Spesifikasi dan Jenis Pelayanan
Kompetensi Pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukan
Sarana dan Prasarana
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik di Badan Kesatuan Bangsa dan Politik Daerah Istimewa Yogyakarta
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
BADAN KESATUAN BANGSA DAN POLITIK DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
10 September 2024