▤ METADATA INDIKATOR STATISTIK
Indeks Kepuasan Masyarakat
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang
Indeks Kepuasan Masyarakat
Konsep, Definisi & Interpretasi
Substansi dan pemaknaan angka indikator
Konsep
Kepuasan Masyarakat
Definisi Indikator
Angka yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan membandingkan antara harapan untuk memenuhi kebutuhannya terhadap pelayanan yang diterima.
Interpretasi & Cara Membaca
Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap mutu pelayanan 88,31 – 100,00 = sangat baik (A) 76,61 – 88,30 = baik (B) 65,00 – 76,60 = kurang baik (C) 25,00 – 64,99 = tidak baik (D)
Variabel Disagregasi
Kabupaten/Kota
Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan
Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan
Metodologi & Rumus Perhitungan
Formula matematis dan metode kalkulasi indikator
Metode Perhitungan
SKM = (Total Nilai Persepsi per Unsur / Total Unsur yang terisi) x (Nilai Penimbang)
Rumus / Formula Matematika
$$-$$
Level Estimasi
Kabupaten
Struktur Indikator Pembangun
Komponen indikator dan variabel penyusun
Indikator Komposit
Tidak (Tunggal)
Indikator Pembangun
tingkat kepuasan kesesuaian syarat yang harus dipenuhi
tingkat kepuasan alur prosedur dalam pengurusan suatu jenis pelayanan
tingkat kepuasan standar waktu yang diterapkan
tingkat kepuasan besaran biaya/tarif pelayanan
tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan dan diterima
tingkat kepuasan kompetensi/ke mampuan petugas
tingkat kepuasan perlaku petugas
tingkat kepuasan tersedia sarana penangan pengaduan
tingkat kepuasan sarana prasarana bagi pengguna layanan
tingkat kepuasan alur prosedur dalam pengurusan suatu jenis pelayanan
tingkat kepuasan standar waktu yang diterapkan
tingkat kepuasan besaran biaya/tarif pelayanan
tingkat kepuasan pelayanan yang diberikan dan diterima
tingkat kepuasan kompetensi/ke mampuan petugas
tingkat kepuasan perlaku petugas
tingkat kepuasan tersedia sarana penangan pengaduan
tingkat kepuasan sarana prasarana bagi pengguna layanan
Variabel Pembangun
-
Kegiatan Statistik Terkait
Kegiatan penghasil indikator
Survei Kepuasan Masyarakat Pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang
Buka Metadata Kegiatan →
Produsen Data & Administrasi
Instansi penanggung jawab dan riwayat data
Produsen Data
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Batang
Dapat Diakses Umum
Ya
Status Verifikasi
APPROVED
Dibuat Pada
28 Desember 2024